近年来，随着成品家装的短暂“衰落”，定制家装异军突起，成为行业的新生“黑马”。定制家装不仅能更加充分合理的利用有效空间，设计也越来越人性化，同时也能满足消费者的选购、服务、风格一体化的需求。然而在消费者享受这些“一体化”便捷的同时，也对家居建材商们提出了更高要求。

众所周知，定制化家居由于生产工艺先进，精密度相对成品家居较高，因对运输、安装、维护的要求也有别于传统家具，而国内家居的物流、安装、维护等技术多数还停留在成品家具时代，因此消费者购买定制家具后无法得到妥善安装的事例时有发生，也为消费者和商家带来诸多不便。

可见，当前定制化家居消费者迫切需要的正是基于品牌商的“一体化”专业服务商，以此保证自己从选购定制化家居到安装使用的过程中“不掉链子”。而品牌商针对消费的困境，也具有同样需求。以国内高端卫浴定制化代表品牌加枫卫浴与蚁安居的合作为例，在“精工产品”的基础上，加枫卫浴在服务落地方面的要求也更高，但目前淋浴房产品的服务送安分离，线下也亟需专业的测量、安装服务人员。如果能有一家供应商能实现测量、配送、安装各环节统一，那将是对线上产品销售的一个重要保障。而蚁安居正展现了定制化家居一体化专业服务商的素质。
 

蚁安居通过专业化服务，免除了品牌商“送安分离”，线下服务无法对接的情况。蚁安居作为家居建材行业 “家居供应链一体化服务提供商”，正是为了击破传统家居消费模式壁垒而存在。通过家居建材“干线、仓储、配送、安装、维修”一体化服务，达到“点对点”整体对接，使消费者完全可以通过蚁安居线上线下整合式家居物流服务，在选购下单后实现落地配送、上门安装和售后服务等环节的“不闻不问”。

蚁安居是“互联网+”时代下家居行业最后一公里“痛点”的终结者，通过将移动互联技术与传统物流IT系统相结合，实现从干线发货到终端安装的全流程可视化，24小时在线客服，也保证了全节点可控。同时，蚁安居整合中远物流、德邦物流、天地华宇等28家干线运输企业资源，形成海运、陆运相结合的强大干线运输网络，覆盖全国300多个城市。遍布全国的46个分公司仓库面积达40多万平米，年货物作业量280余万吨，在3000多辆支线配送车的辅助下，已可实现家居物流“即日达、次日达”。
 

此外，拥有上万名认证技师，其中从业10年以上金牌服务技师达600余名，保证了安装服务层面的专业度、可靠度和满足度。更在“安装维修”环节提供了7×24客服呼叫中心以及1年的质保等售后服务，完全解除了消费者与品牌合作商的后顾之忧。

作为“2016中国家居服务首选品牌”，蚁安居以更加人性化的“一站式”服务解决方案开启了家居定制化崭新时代，未来是以“服务”为本的品牌竞争场，可以说，谁能真正从服务上抓住消费者的内心，才会是最后的赢家。
 

 

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