大多数老人喜欢生活在熟悉的环境中，因为他们感觉更有安全感；而另一方面，随着生活自理能力的下降，他们给忙碌的子女也造成的负担。他们需要社会的援助，而能得到很好照料的地方并不只是在家里。搜狐焦点旅游地产的记者采访到了上海第三福利院副院长张黎菲，听她分享了在福利院中老年人的晚年生活。

　　【主持人】：今天来到上海世博园，来到我们养老产业的展厅里面，我们非常有幸请到了：上海第三福利院副院长 张黎菲接受我们采访，张院长您好。

　　【张黎菲】：搜狐网友大家好。

　　【主持人】：张院长看起来非常的和蔼可亲，第一次见到您，觉得您非常平易近人，其实您的面向很适合做养老产业，先给我们介绍一下上海第三福利院基本情况？

　　【张黎菲】：我们院是政府办的市属养老院，我们院收住老人针对失智失能老人，入住的时候可能要经过第三方评估以后，评估是失智，或者失能，自己没有能力在家里养老，自己没有能力照顾的情况下，我们根据身体评估的状况收到我们养老院来。

　　【主持人】：咱们养老院大概在什么位置？

　　【张黎菲】：我们是上海市宝山区。

　　【主持人】：面积多大？

　　【张黎菲】：全院面积是三万六千多平米，建筑面积三万两千多平米。

　　【主持人】：我们规模是不是满足上海宝山区老年人养老需求？

　　【张黎菲】：这个不能满足，我们毕竟还是床位有限，全部收满的。我们针对老人可能和其他机构有点不同，有的其他机构可能针对一些自理老人，或者家里房屋有一些限制这些老人。我们完全收住没有能力照顾自己，完全依赖他人照料这些失能的状态，还有失智就是老年痴呆的老人。

　　【主持人】：失智失能的老人他们有一些特殊性，没有办法自理自己的生活，对于这些老人应该有更多关怀上的考虑？我们院有哪些特殊的考虑？

　　【张黎菲】：我们院作为养老院来说，主要是对以生活照料为主的，然后我们因为还有配置医生、护士，还有医疗服务，还有一些康复服务，主要就是这几个方面。

上海第三福利院副院长 张黎菲 

　　【主持人】：医疗服务、康复服务，对老人等于是贴身的服务？

　　【张黎菲】：主要生活照料为主，然后还有医疗照料，医疗的诊疗，还有医疗护理。因为护理有生活护理和医疗护理。我们院引进一个社工的机制，有一些社工的专业人士为老人提供一些心理支持，还有认知功能的锻炼。

　　【主持人】：我非常好奇像失智失能老人属于社会比较弱势群体，他们有没有一些娱乐，比较放松的一些方式，让他们来乐享晚年？

　　【张黎菲】：我们院这一方面提供得还是比较多的。我们因为有社工这种机制，我们有老人群体康复，还有一些个体康复。针对个人的这种，相当于生活护理上面的个案护理一样，我们还有个案康复计划。根据老人的情况，他入住的情况，他的需求，还有我们评估的身体状况，还有认知功能的状况，我们会医生、护士、社工一个团队来给他制定一个康复计划，然后来计划进行实施。

　　【主持人】：我刚才也是参展过程中被咱们模拟的一些设施、设备所吸引，我觉得咱们模拟，其实从设计外观上感觉很温暖，不知道在布置方面我们做了哪些考虑呢？

　　【张黎菲】：我们现在展示的区域实际上是一个居家式的小单元照料模式，主要针对失智老人，因为失智老人有特有的身体状况，还有认知状况和正常人不同，比较孤独，有孤独感，暖色调。我们这个区域基本上是一个模拟场景，但是不完全按实景建，因为还要根据它的设计的展位的情况不同。我们老年人失智老人有自己的居住的房间，还有公共的活动客厅和餐厅。这一边是一个个人的居住房间，然后我们现在做的这个区域就是一个餐厅，餐厅加客厅的位置，老人可以大家围在一起。因为老年人非常有孤独感、不安全感，但是他又有自己的私密空间，既有自己的私密空间，然后活动的时候大家围坐在一起有一个情感的支持。虽然两个痴呆老人不能做更多的交流，但是我旁边坐着人，哪怕不讲话，但是还是一个心理支持在里面，消除他这种孤独感。

　　【主持人】：听张副院长这么一说我感触挺深的，您说的老人孤独感非常强，所以需要用暖色调，需要用人文关怀来感动他们。您做养老产业方面的一些工作这么长时间了，有什么感触？您觉得现在老人最需要的是什么？

　　【张黎菲】：现在的老年人可能不仅仅像以前光是吃喝拉撒，我生活照料得就可以了，因为随着现在的老年人和以前的老年人不同，现在有一些老年人还是有一定的文化程度，而社会的发展更多的可能需求就从精神层面的需求还要更多一点。我们养老院基本秉承的理念让老人活得有尊严，老年人生活得有尊严。到了晚年以后，可能每个人都要经过这个过程，可能有失智，有失能，没有办法。身体状况就是感觉上就像没有自尊一样，大便不能大便，小便不能，完全依赖于他人。本身心理上有一个很难受的感觉，自己没有办法照料，必须要求人，但是我们就是要给他一个尊严，我们在环境设置方面，还有一些居室的布置方面，都考虑他这个。我们让他活得有尊严，老年人走完最后的历程当中，活得尊严，离开得也要尊严。我们服务当中还要尽量的保存他的残存功能，最大程度发挥他残存功能的状况，比如他吃饭可能不会吃，因为身体限制，或者拿调羹这样拿不了，护理人员在旁边让他这样拿，就这样吃，能吃多少吃多少，尽量保持他残存的功能这一方面。

　　【主持人】：您说得非常好，给老人一个尊严生活空间，其实也是给我们自己将来一个生活的尊严。谢谢您接受我们采访，通过跟您的交流，我也学到了很多东西，谢谢您。

　　【张黎菲】：我最后说一句，我觉得养老不管对老人来说，还是对我们所有人来说，年轻人也好，老年人也好，都要尊重生命，敬畏生命，谢谢！

　　【主持人】：谢谢您的分享！