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社交突围,资讯客户端的差异化竞争之路

从各大新闻门户转型,到传统平媒试水,从聚合型产品的崛起到浏览器类型的杀入,移动资讯行业秉承着“得入口者得天下”这一信念,获得了各大资本的青睐并在近几年间呈现出前所未有的爆发式生命力。如果说移动资讯行业大战是以线上的跑马圈地拉开帷幕的话,那么之后的跨界合作、弯道超车乃至如火如荼的线下广告大战则将这场战役推向了从对方碗里抢食的残酷境地。

借势社交,能否形成“分水岭”?

据相关数据显示,2015年中国移动互联网用户规模达到8亿,其中新闻资讯领域的用户规模达到6亿,在移动端渗透率超过70%,也就是说,每十台手机里就有超过七台安装了资讯客户端。人口红利逐渐消失,在大同小异的产品之间,用户特征及用户行为差异却愈发明显,在这种矛盾下,未来新的增长点来源于各家产品的创新、来源于差异化的竞争、来源于用户粘性。

早在移动资讯行业兴起之前,社交就已成为移动互联网的“第一生产力”。如今的我们身处在一个无形的社交世界中,人们以极大的热情创建社交矩阵并共享信息和知识,据相关数据显示,94%的用户经常通过社交应用进行学习,78%的用户乐于利用社交应用分享知识,而49%的人靠社交应用与专家产生互动。那么,竞争残酷的移动资讯行业能否凭借社交无与伦比的互动性而突围,找到一条差异化竞争之路呢?各大客户端之间能否凭借社交功能的植入形成行业的“分水岭”?这次笔者就选择“社区”和“直播”这两种一新一老而又具典型意义的社交平台为切入点,来谈谈未来资讯客户端可能衍生出的新形态产品。

社区,该以什么形态回归?

社区是社交的最初形态,一说到社区,对于互联网的重度使用者或者“老一辈”用户来说也许会首先想到BBS,想到SNS,进而想到天涯、西祠和猫扑,乃至后来的开心网以及校内网,它们都是社区的代名词和代言人,同时也是一种文化符号。不同形态的社区产品以其相同的表现形式占据着互联网的半壁江山,其用户粘性无出其右。

随着移动互联网的颠覆,社区模式似乎逐渐淡出了人们的视线,其原因很多这里不再详述,但非常有意思的是,资讯客户端的短板正好是社区的优势。也就是说,对于众多客户端产品而言,虽然不能马上解决信息同质化带来的诟病,但却有机会凭借社区的粘性优势杀出一条血路,牢牢稳住辛苦“抢”来的用户,用曲线救国的策略为将来彻底解决同质化问题争取到更多的时间。同时,社区模式也可以借助移动资讯产品平台再次回归,在移动互联网时代实现“光复大业”。

首先,移动资讯平台是个巨大的“流量入口”,可以在短时间内为社区带来足够多的用户。其次,资讯平台的特性将社区的互动行为变得有针对性,这里说的针对性是指基于用户兴趣内容而自发形成的“话题组织”。内容消费是刚需,兴趣分享是本能,当一群人选择订阅同一个话题时,他们就形成了一个大的社群,引发深度话题,从而激发那些有潜力的用户进行内容创造及分享,而其他人则围绕内容自发产生互动和共鸣,对原创者给予莫大的鼓励,激励他们源源不断的贡献UGC,乃至最终打造一个闭环式移动资讯生态的良性循环,在很好的解决了优质内容源的同时也解决了粘性问题。一个行业所谓的红海,往往就是没有发现的蓝海,社区借资讯产品回归,而资讯产品借社区粘住用户,这种珠联璧合的搭配方式不失为当下资讯客户端产品的一条差异化竞争之路。

直播,该以什么形态升华

将2016年定义为直播元年并不为过,各大直播产品的如火如荼导致在整个移动互联网业内掀起了一场“全民直播”的热潮,网络直播平台的崛起直接催生了“网红经济”的繁荣,让每个怀有“明星梦”的人都能够通过手机屏幕,坐在方寸之地就能将以前做梦都不敢想的事情变成一种现实。

但是,与资讯行业的问题如出一辙,“唱歌”、“跳舞”、“脱口秀”等大量同质化、无内涵的内容正在直播业内泛滥,各大直播平台已经陷入了拼颜值、拼资本的怪圈,“我美我直播、你丑你先睡”的口号不绝于耳。然而,用户的口味在不断的变化,今天喜欢“白富美”,可能明天就喜欢“段子手”,当千篇一律的“蛇精脸”再也无法激起人们荷尔蒙的时候,就像资讯客户端一样,用户会毫不留情的“另寻新欢”。无论直播平台的功能如何翻新,形式同质化导致的乏善可陈决定了其必然要在内容方面进行非同以往的创新。

前面我们说了社区和资讯客户端的结合,其实对于直播来说也是有着异曲同工的借鉴意义。首先,直播是一个强互动的社交行为,用户的参与感比主播的颜值更重要,而社区中拥有大批因相同兴趣内容聚合在一起的用户,为直播提供了一个很好“内容温床”。举例来说,一批用户因为某一类资讯内容或某个热门话题在社区中形成一种类似“兴趣圈”团体,他们有人发帖阐述,也有人跟帖回复,每个人都能受到其他人的鼓舞而贡献UGC并形成一种志同道合的“半熟人”关系。而直播是一种更强的交互行为,在优质内容的引领下,直播可以激发“兴趣圈”中那些“意见领袖”的表率作用,将不同维度的优质内容通过直播的形式给予生动的诠释,同时还可吸引大批圈子中的拥泵产生深度的互动,黏住用户的同时也升华了直播的形式,这岂不是一件锦上添花的事情?其实,目前一些资讯客户端已经将直播作为标配嵌套在产品中并尝试利用兴趣内容衍生高价值的直播内容,其效果值得我们期待。

以兴趣社区构建资讯产品粘性的“护城河”,再通过基于优质内容的直播产生强互动,将这两种社交元素融会贯通并嵌套在资讯客户端产品中,对同质化以及粘性问题能否是一剂良药我们不置可否,但这种设想已经逐渐被一些企业付诸现实并很可能成为差异化竞争的风向标,其结果当然有待时间的检验和用户的使用体验,让我们一起拭目以待。
 

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