腾讯科技 戴维 11月24日编译

为了更加深入地控制我们的移动设备，社交网络们都纷纷开发自有应用来利用移动通讯浪潮。Facebook、谷歌(微博)和Twitter这么做一部分是受贪欲驱使——与用户形成更深的关系挤掉其它对手，一部分是出于恐惧——担心其他人抢先跟用户建立更深的联系，致使自家社交网络在我们的生活中的触角遭到限制。

传统的短信正变得越来越过时；虽然SMS收入在全球范围仍处于增长，但预计到2015年它将遭遇瓶颈。与此同时，热门的年轻创业公司和科技巨头们都在奋力争夺你我的移动信息控制权。到今年年底，通讯应用的信息发送量将达到传统SMS服务的两倍。

通讯市场呈现群雄逐鹿的局面。年轻人日益喜欢在WhatsApp、Snapchat、WeChat、 KakaoTalk等服务上聊天，不再频繁访问社交媒体平台。而像Kik、Line、Tango这样的应用同样也是SMS的热门替代品。笔者的iPhone手机上就同时装有Snapchat、Google Hangouts、Facebook Messenger、GroupMe和Skype。

通讯应用的百家争鸣也许说明了还没有人能够打造出一款完美的通讯应用。或者是消费者非常乐于采用和尝试多款新通讯服务，因而该市场没有像Facebook主导的社交网络平台领域那样出现一家独大、赢者通吃的局面。各大应用商店的存在，让开发者全球分发应用变得简单，且无需耗费多少成本。消费者也可以通过在通讯应用中绑定手机通讯录轻松与朋友联系，从一款服务转到另一款的成本因而大大降低。

因此不难理解社交媒体巨头们均想要将版图拼凑完整，利用我们对完善的移动通讯体验的欲望。通讯是大多数社交网络的核心所在。Facebook、Twitter或者谷歌旗下Google+要成为各类社交应用的终结者，它们就得创造出足够出色的通讯服务来吸引人们停留在他们的平台上。

然而，如果消费者依然同时采用多款新型聊天服务，那社交巨头们也许就无法获得它们所期盼的移动信息控制权。

私信是Twitter应对Snapchat的答案吗？

Twitter几年前差点就砍掉私信功能，将它埋藏在移动应用当中。直到最近，它才开始加强对该功能的强调。周二，该公司推出了强化通讯体验的新版移动应用。

该公司还悄然更新了Twitter.com网站使得其通讯图标更加显眼。以前是链接用户资料的图标上的灰色阴影代表未读信息，而现在则是在更加清晰的信封图标上显示加粗数字，提示你去看收件箱中的信息。

Twitter最近也在利用私信来试验新功能。传送含建议关注名单和头条新闻的私信的两个官方账号@MagicRecs和@EventParrot成为了Twitter移动应用的警示功能。并不是每一项调整都能顺利推行：Twitter之前取消了未关注人发私信的测试功能。

目前还不清楚Twitter诸多的通讯试验会收到什么效果，预计不久之后它将迎来一次主要围绕信息功能的大幅改造。AllThingsD上个月报道称，Twitter将会推出自有独立通讯应用来对抗Snapchat等服务。

但那会跟Twitter本身的属性相冲突。

与Facebook不同，关注Twitter上的人很多时候并非出友情。由于大多数的互动都属于公开推文，在平台上鼓励发私信最终会使得Twitter服务变得更私密，与Twitter用来鼓励新用户注册传递的信息相悖——Twitter是关注新闻、品牌和名人的一种方式，而非用来与你的朋友保持联系。

Facebook Messenger

Facebook则处于不同的处境，因为它出道时便是朋友的在线联络簿。它已经拥有了你的数据；它现在也想要拥有你的信息。

据传，该公司提出以30亿美元收购“阅后即焚”照片分享服务Snapchat，但遭到了拒绝。尽管自己开发的Snapchat山寨品Poke没能取得成功，Facebook显然是寄望通讯成为它的下一个大数据来源。

其独立应用Facebook Messenger地位上升；如果你同时下载了Facebook应用和Facebook Messenger，你想要发送信息时你会被带进Messenger。你现在也可以利用通讯录中的手机号与非Facebook朋友聊天。Android版Facebook Messenger也支持处理SMS信息。

这是该公司在通讯领域的最新动作。

Facebook也许是互联网上最为私人的社交网络。你在该平台上面的朋友多半是你现实生活中的朋友。他们可以看到你的生活细节：你住在哪，在哪玩，在哪工作，生活中有什么不愉快等等。

人们纷纷转向其它的通讯应用一部分就是因为隐私问题。众所周知，你分享多少数据Facebook就会收集多少。因此，要说服人们使用Messenger，它就得向用户保证他们的私密信息确实是私密的，不会被拿来利用。

虽然Facebook Messenger可能是最快捷的联系亲朋好友的方式，但该公司必须得想办法防止年轻用户流失，因为在某种程度上，正是因为年轻人移动通讯市场才一片繁荣。该公司自己也承认过它在年轻人眼里已不再酷。

Google Hangouts

作为Google+的聊天组件，Google Hangouts跨桌面、移动和邮箱平台，已经是很不错的即时通讯服务。谷歌最近对它进行了更新，让你可以在信息中分享位置和动态GIF，Android版应用用户更是不用切换到其它的通讯应用就能发送SMS短信。

Google+仍处于初期阶段，定位并不清晰，介乎于Facebook式朋友网络和Twitter式兴趣交流模式之间。该服务上的关系链并不强。这也解释了Hangouts通常是被用于与同事或者你用邮箱联系过的人沟通的原因。

但加入在信息中分享位置和动态GIF的功能，表明谷歌是将Hangouts定位为社交通讯服务。

此外，由于可以不用离开Hangouts应用就可以发送SMS短信，Android用户可能会更多地使用该款应用，而非传统的短信服务。

坚持自己的本色

Snapchat引起了各大社交网络巨头的警惕。但它们需要做的并不是专注于歼灭崛起的竞争对手，而是着眼于自己已有的特色和出众之处，并将那些东西应用于它们的独立通讯应用。

在Facebook Messenger上与朋友的联络体验应当跟Facebook平台上的保持一致。更喜欢与所发布内容引起自己兴趣的人私信交流的用户会更青睐Twitter的通讯体验。而Android和Gmail用户则很可能会趋向使用Hangouts，因为它易于使用，与其它谷歌服务的整合也日益强化。

完美无缺的通讯应用尚不存在，也许我们也并不想要那样的一款应用。也许用户是满足于同时使用各种各样的通讯服务——就像我们乐于同时使用创造出它们的多款社交网络那样。

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