《人民日报》再议创新 九牧成行业标杆被点赞
随着“供给侧结构性改革”的持续推进，以此延伸出的“科技创新、产业调整”等话题频见报端，其中，作为中国高端卫浴领导者的九牧，更是凭借近年来的创新发展，成为这股“热潮”的代名词。近日，《人民日报》、《福建日报》、《经济日报》、《新华网》等权威媒体就九牧引领供给侧改革，推动民生消费领域发展进行了报道，结合两会期间福建省委书记尤权的公开点赞：“我们泉州生产的马桶盖，不比日本差，我在这里做个广告。”九牧的创新热潮，引起各界普遍关注和热议的同时，也不禁要问，一家卫浴企业，何以引得多方关注？究其原因，在于其创新改革之路。
图：2016年6月3日，九牧登上人民日报头版头条
最后考你：中国产的马桶盖有没有特别好的？当然有。“我们泉州生产的马桶盖，不比日本差，我在这里做个广告。”在十二届全国人大四次会议福建代表团媒体开放日上，全国人大代表、福建省委书记尤权笑着来了个开场白。
作为中国高端卫浴领导者，九牧凭借在产品品质和绿色环保等领域的建树，获得“中国质量奖提名奖”、“绿色设计国际贡献奖（中国）绿色生活创新产品奖”等多项荣誉；九牧董事长林孝发更是入选“科技创新创业人才”，成为“2015年创新人才推进计划”中，唯一入选的卫浴企业代表。一系列荣誉的背后，是九牧对工匠精神的传承以及对智慧时代的深度解读。在竞争日益胶着的卫浴市场，九牧凭借在智能卫浴领域的不断开拓，打破行业间隔阂，引领卫浴行业的创新浪潮。
依托技术创新，实现产品差异化
作为国内最早涉足智能马桶研发的品牌之一，九牧通过研发投入和人才储备，不断突破技术瓶颈，成果颇丰。截止目前，九牧在卫浴产品上的专利技术已突破2000项，专注于卫浴研发的专业人士超2000人，并拥有16个实验室、8个研究院以及多个专业设计中心。技术创新和人才储备，为九牧洞察市场需求、加快市场反应速度提供了强有力的后盾。此外，九牧还持续推动国内外双向合作研发项目：一方面与华为、小米等互联网大咖跨界打造智慧平台，提供更为多元化的智慧卫浴功能；另一方面，联手意大利乔治亚罗设计公司、德国凤凰设计机构进一步深化高端卫浴产品的层次，满足市场对于高端产品的需求。
图：2016年6月1日，第21届中国国际厨房、卫浴设施展览会上，九牧举行“智慧卫浴 畅想物联”启动，就未来智慧家居新的发展空间与华为达成合作意向
如今，包括智能马桶在内的智能卫浴产品，在国内仍处于普及阶段，市场上大部分中档智能马桶都集中在座圈加温、自动冲洗和烘干等基本功能上，日趋同质化的产品并未给消费者提供更多的选择。一时间，智能马桶市场出现了“概念热、市场冷”的状况。在这样的背景下，九牧依托其技术实力和跨界大战略，初步实现了智能卫浴功能的再创新，并成为国内智能家居的代表企业之一。在九牧近期推出的智能魔盒Reou（睿鸥）和第五代高端智能马桶G5中，除了将产品功能细化至针对不同性别的冲洗方式之外，电解除菌水洗技术的应用，更解除了消费者对水质的后顾之忧。未来，随着物联网平台和大数据分析解读能力的进一步完善，九牧的智能卫浴产品将实现记录使用者的习惯和偏好，打造“整体智慧卫浴空间”。
除了在产品和技术层面的创新，九牧更凭借线下“五星定制体验店”，开辟出一条“产品+服务”的差异化营销之路。以创新为动力，在产品设计上贴近消费需求；以市场为导向，提升产品的差异化性能。双向机制的推动，是九牧在市场竞争中永葆生机的保障。
互联网+思维，实现“供销-服务”全链条优化
在国家布局“制造业+互联网”的大背景下，借助互联网平台，实现产品供销、售后和增值服务的全面提升，是卫浴行业实现转型升级的重要途径。目前，九牧在全球有超4000家专卖店，50000多个销售网点，线上电商渠道更是领跑家居行业。为整合线上线下优势，九牧不仅拓展了多家线下五星体验店，还将“五星定制”的优势与“一站式管家服务”结合起来，打造“线上销售为主、线下服务跟进”的O2O模式。通过线上线下联动，九牧为消费者提供了集“售前咨询上门测量、中期安装调试、后期调查维护”等服务于一体的一站式管家服务，同步推进线上线下“供销-服务”全链条优化。6月2日，九牧在上海的首家一站式管家服务中心正式开业，也使九牧进一步走近社区、贴近用户，真正成为用户信赖的“好邻居”。
图：2016年6月2日，九牧首家一站式管家服务中心在上海隆重开业
九牧执行总裁林友色曾提到，九牧有个“三通一平”概念。其中的“服务通”，指的就是为消费者提供一站式卫浴解决方案。去年9月份，九牧凭借多年来在服务体系上的建设，获得了由中国商业联合会、中国保护消费者基金会等权威机构共同颁发的“全国售后服务行业十佳单位”；而在今年网易的《3·15家居调查卫浴篇》中，九牧的服务体系再获市场认可，在电话、电商、微信三个服务模块上都取得了不俗的成绩，综合得分上更是位列第一。依靠营销和服务创新，九牧彻底打破了卫浴行业“选购难、售后难”的魔咒。
借助工业4.0提升生产效率，打造厨卫双产业链
要实现线上线下同步发展，在保障产品质量的前提下，进一步拓展产业链条和高效生产能力是基础。九牧陶瓷智能研究院，是九牧陶瓷工业4.0智能制造示范项目，同时也是全球首创的陶瓷全自动生产工艺研究基地，该研究院拥有国际领先的高压成型系统、脉冲气流干燥系统、坯体自检系统、机器人施釉系统、自动化物流输送系统以及信息化管理等系统。此举为九牧未来实现大规模、高精准、高产出、低次品率的生产提供了有力保障。
借助高效的生产模式，九牧不仅能够在成本和品质上达成平衡，依托技术优势，九牧的产业链也开始实现外延，形成卫浴、厨房、阳台等一体化的厨卫产业布局。目前，九牧已推出多款面向年轻消费群体的厨柜，并将以此为起点，将其打造成为“互联网生态下的快时尚厨柜品牌”。
2016年6月1日，九牧厨柜在第21届中国国际厨房、卫浴设施展览会上首次亮相，标志着九牧正式进入厨柜行业
九牧董事长林孝发曾说过：“创业无止境，创新无极限。对九牧来说，创新是全价值链、全过程、全要素的系统工作，管理和制度创新是基础、产品和制造创新是核心、品牌和营销创新是灵魂”。近几年，九牧能在行业洗牌加快的市场环境下逆势而上，其核心动力，就是创新。未来，九牧还将继续保持这种不断突破的精神，在实现自身跨越式发展的同时，推动卫浴产业的转型升级。
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