家政鼻祖O2O倒闭，洗衣O2O是否会紧随其后
7月31日，原本被誉为是明日之星的家政O2O鼻祖Homejoy宣布关闭了，尽管这故事发生在美国，却为中国O2O发展敲响了警钟。
Homejoy成立于2012年7月，专注于钟点工本地服务，顾客根据自己的实际需求提前24小时对钟点工服务进行预约，平台上的清洁员则是一群可以任意分配时间的自由工作者，他们根据自己的具体情况接活。Homejoy的发展十分迅速，不到一年半的时间服务范围就已扩大到了北美31座城市，去年四月，它还陆续在欧洲的英国、法国、德国等国家开启业务。
就是这么一个前景大好的公司，怎的忽然之间就宣布关闭了呢？据了解，Homejoy支付给清洁员的费用仅略高于加州的最低时薪，因此它的供给端往往吸引到的是一些缺乏工作经验的或者是业务不佳的工人前来应聘，这严重影响了Homejoy的服务水平，低水平的服务还进一步引发了顾客与平台间的信任危机，导致平台发展的不稳定。Homejoy也试图对工人加大培训力度，但由此所增加的成本最终转嫁到了消费者头上，即消费者缴纳了高于市场价的费用，却只享受到市场平均水平的服务。由此不难看出，Homejoy失败的最重要原因是供给端出现了问题。
尽管目前O2O行业发展势头强劲，然而供给端的潜在问题却不少，比如说缺乏行业规范，缺乏服务标准以及售后服务等，这些潜在问题都将影响消费者对O2O企业的信任，阻碍O2O行业发展，此前就曾有媒体报道洗衣O2O企业频繁洗坏衣物的现象。这是不是代表，家政O2O遭受重挫之后，洗衣O2O也将紧随其后呢？
洗衣O2O之所以可以大受欢迎是因为它们比门面干洗更注重质量、更注重服务，质量与服务是洗衣O2O的立足之本。目前国内洗衣O2O企业多以中介型为主，即以洗衣O2O平台、物流公司与洗衣公司三方构成，既然分属于三个不同公司，那在服务标准和服务质量上便难以得到统一，所以才会被爆出有洗坏衣物的现象。难把质量关，这就是为什么国内洗衣O2O企业众多却难以长久的主要原因。
正是由于洗衣O2O企业大多短命的现象迫使着经营者们去寻求新的发展模式，中介型开始逐渐变为自营型，这以荣昌e袋洗、洗衣客和e洁洗为代表。荣昌e袋洗是从传统干洗向互联网模式转型的第一人；洗衣客率先修建了全华东最大的中央洗涤工厂； e洁洗则是选择从物流到洗涤全部由自己经营。洗衣O2O并非是一个简单洗衣服的过程，从上门取衣到送至工厂，再到洗好衣服送回客户，这整个流程中只要有一个环节出现了问题，都会使整个服务大打折扣。自己组建物流团队、自己修建洗衣工厂、统一的员工、统一的培训、统一的工作模式、统一的售后服务，自营型选择“将命运掌握在自己手中”使得它们从源头上杜绝了可以会发生了质量与服务问题，为客户提供了更好更优质的产品与服务，这也是为什么在洗衣O2O的浪涛中，荣昌e袋洗、洗衣客和e洁洗始终屹立不倒的原因。
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