O2O补贴后时代：58到家紧密布局背后野心
O2O概念已经在风口徘徊多年，但一直未找到好的落脚点，从今年开始，随着互联网+概念的火热，各类O2O业务遍地开花，竞争也相当激烈，上门O2O服务也在这个大趋势下迎来新的发展机遇，原有的以补贴为主要竞争手段的O2O市场，逐渐发现了这种竞争手段的不可持续性，所以竞争思路也随之发生转变。
作为上门O2O领域的排头兵58到家自从推出以来，受到行业和用户的普遍关注，其目标是为用户提供方便、放心、实惠的标准化到家服务，目前主要供家庭保洁、上门美甲、搬家速运三大服务。很显然，以58到家目前的业务来看，它以上门服务为切入点，布局出一个以居家为核心的O2O场景。
上门服务，说到底，最终的落地点和核心竞争力无非是服务与用户体验，而目前来说市场对于这种服务和体验，大都停留在补贴阶段，也是同类服务之间竞争的主流手段，但这种体验终归是不可持续的，因为钱总有一天会烧完，一个企业的存在，在给社会创造价值的同时，盈利和为员工负责是基础目标，那么58到家又是如何去解决这些问题的呢？
此前，58到家CEO陈小华曾表示，“58到家是非常有使命感的，管你是不是手艺人，我们都愿意让你变成手艺人。”服务品质和用户体验在O2O企业中，最终还需服务人员落实。58到家之所以注重服务人员品质，就是为了让用户得到满意的体验过程，服务行业要想做到真正的落地，这也是重中之重。用户的体验是一个很重要的心理接受过程，作为一个消费者，选择上门服务就是因为不想去门店，如果上门服务没有达到门店的效果和舒适程度，那么，用户的流失就成为了必然。58到家正是看到了这一关键，才花费了大量物力，财力，人力去培训服务技术人员。
其中58到家的产品库中，“点到”是专注于上门按摩的产品，定位于“家庭健康”领域，据了解这里的每一位技师均拥有5年以上的推拿按摩经验且大多来自各中医大学，更有多名优秀技师曾服务于知名企业家、军政要员等。消费者可以随自己的意愿选择技师，且消费金额公开透明同时还提供一次性消毒服务卫生用品。“点到”还给所有技师上了人身和财物保险，可以保证技师的安全，也对消费者的财产进行保障。为提升用户体验，“点到”一直在着手按摩床的优化，现已有部分技师会带床上门服务。目前“点到”正邀请工业设计师设计便携按摩床，解决便携问题后，技师未来将会带床上门按摩。真正做到让消费者安心放心舒心。
上门O2O在最大程度上，让服务的时间和地点变得更加灵活；也让手艺人的工作在最大程度上获得饱和。其实，这就是应用互联网技术对资源又一次合理配置，将有效提升行业效率。
可以看出，58到家从服务提供和用户两端用户为切入点，解决目前行业所面临的痛点，制定出有利于两端用户的服务标准，这也将给58到家带来差异化竞争的坚实壁垒，对于58到家的布局，远远不会止于现有的业务，继续扩张，提供一站式的O2O上门服务，才是其最后的目标。
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