我国的物业管理行业始于20世纪80年代，1981年成立的深圳市物业管理公司标志着我国物业管理行业的诞生。改革开放以来，随着我国城镇化进程和房地产行业快速发展，物业管理行业得到了快速发展。2003年，国务院颁布并实施的《物业管理条例》标志着行业法律法规体系建立及规范运营进入新的发展阶段。

虽然已经经过30多年的发展，但我国物业管理行业仍处于初级发展阶段，政策法规建设还需要进一步完善。主要特征包括行业效率地、风险高、物业定位失衡以及行业主体成熟度低。这些行业所暴露出来的问题都需要新的商业模式、政府法规配套完善以及品牌企业的出现来逐步解决。

随着数字互联网技术的不断发展，大数据人工智能时代的来临，物业公司要发展要进步，必须主动接受互联网智能时代的浸染，改革创新，转型升级。物业管理是一个操作性和实践性比较强的一个行业，尤其是近年来随着行业的快速发展，先进的科技、前沿的观点和理论不断涌现，业内人士也迫切需要有一个平台来不断补充这些新的知识来指导我们行业的实践。

“物业管理+互联网”的融合，关键在于思想、观念的融合，但落点应该是在“用户”思维上。因此，物业管理就是要把业主放在最重要的位置，让业主在享受服务的过程中，体验到超出想象、预期的有价值的服务，让业主有愉悦、惊喜、尊崇的感觉。

在新形势下，王桂香积极打造了中国物业管理商城。王桂香认为，互联网思维的精髓在于流程的缩短和客户体验的改变。在互联网+时代，物业服务企业运用互联网技术时关键是要做到这两点。一方面要通过互联网技术的运用创新物业服务模式，缩短管理流程，降低成本，另一方面则要运用互联网技术，方便客户，改善客户体验。

互联网将传递信息的效率不断推向极致，从根本上改变了人类社会的生产和生活方式。几乎人人都被卷入了一股巨大且不可逆转的信息浪潮之中。借助于这股浪潮，众多传统行业也由此复苏。如今，转型升级已经成为每一家物业服务企业的共识，而物业管理的转型升级从根本上就在于如何准确地把握互联网时代的“特质”。

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