【4】嘉宾访谈

　　张文强：非常感谢何匡亚老师，非常精彩，而且让我们学了很多东西，我跟何老师应该说我们接触时间很长了，我一直觉得你是一个情绪管理的高手。

　　何匡亚：我觉得情绪是无止境的，我们真的应该透过不断的学习和自我意识，让我们的EQ变的很高。

　　张文强：我想代表很多的朋友问你，因为我们都知道人生不如意十之八九，人生不可能一帆风顺，那么您是怎么能保持这种乐观的心态，或者说能很好的调整好自己的情绪。

　　何匡亚：其实我在这个过程当中也遭受过失败，心情的低潮也在所难免，那也曾经自我放纵过，去喝酒、打牌、甚至拼命的打高尔夫球来度过那个时光，可是我觉得人本身的内在心理，不断的提醒说，你要一直这样下去的话，你的人生怎么办呢？我觉得有的时候我们整个人放松，去体会一下这个过程，你会发觉以前可能发生了很多事情，不管是你的运气或者你努力不够，或者环境的不允许而造成你的落败，或者挫折，但是你会发现这些挫折、落败如果成功那么容易，其实也不值得大家去追求。我那时候就想说，在自己不好的时候要静下心来读读书，让人静一下，再把自己这一辈子的事情浏览一下。

　　张文强：遇到比较大的挫折的时候，先要想办法冷静下来。

　　何匡亚：对，我认为有的阶段我们毕竟不是圣人，所以当挫折来的时候，我们可能一时无法适应，我们做一些放松的事情，当然不至于违法，可这种心情的宣泄，就像我刚才在课程当中，他是一种疏解压力。

　　张文强：过分可能会有负面的影响。

　　何匡亚：是，压力疏解完毕之后就要静下心来，当你能够静下心来思考你这辈子的价值该怎么做？很可能你就会找出答案，也能够将逆境化为你的经验。

　　张文强：你是一个非常乐观的人，因为成功本来不可能是一帆风顺的，所以我遇到这个困难的话应该是一个非常正常自然的。

　　何匡亚：对，用这样的一个心态，我觉得就不怕任何的挫败在我们生命中发生。

　　张文强：谈到情绪的问题，很多朋友问到一个类似的问题：遇到非常客气的人，我们可以调整好自己的情绪，但是有的人未必学过这个课，情绪很大、或者脾气很大，遇到这种有没有让你感觉很生气的时候，这个时候你是怎么去控制情绪的？

　　何匡亚：其实在我们生命当中不乏这种人，只不过说我觉得你要体验到一点就是生命是很难得的，我觉得热爱生命是我们应该有的基本的生活心态，所以当你碰到这样人的时候，我可能有学习一些心理学，马上反馈到他原生家庭，也就是他的成长过程当中很可能父亲、母亲教育的时候产生了沟通的模式，让别人感觉到非常负面，所以当你碰到这种人的时候，我反而会谅解，直接看到他的原生家庭，甚至把这个当成简单的主题，去跟他聊一些他的家庭状况来验证，一方面要验证，但是千万不要漏痕迹，让他感觉到其实你在关心我，当他有这种表达的时候我们就深刻的了解这个人。其实当你越了解他，其实他可爱的一面就出现了，而且我们也能够体谅他在这个情绪上的表现是有治的，当有谅解人的心，其实我们就能够散发更大的耐心和热诚，希望他能够走过这一块，所以我们就能够做一个好的沟通，他充分的得到了自尊，他也得到了同理，甚至我们也能够发觉他一些不为人知的可以赞美的地方。

　　张文强：闪光点。

　　何匡亚：那其实他可能就从负面变成正面的。

　　张文强：我觉得你是沟通高手，善于站在对方的角度去考虑问题，而且我觉得能够把这种负面的东西变成，一个是我们尝试着从心理学角度去分析他，甚至从某种角度来讲会觉得这些发脾气的人，或者愤怒的人，不可理喻的人在某种角度来讲他是一个可能的人，有可能家庭背景之前的心理上的伤害造成这样的现状。

　　何匡亚：我想人可不可怜完全是他自己去认定的，我们对于这样的一个他的遭遇，我们是站在一个了解认知的角度。

　　张文强：这个非常重要，还有一个话题大家也很感兴趣，就是说我们在面对一个团队当中，实际上各种的成员都有，有不同的性格类型，因为在您的课程当中倒没有讲到针对不同的性格类型用什么样的沟通的方式，这个能不能给我们大家介绍一下。

　　何匡亚：这属于我们算是对人说人话，鬼说鬼话这个概念，其实人确实有不同的性格，在第二时期PDP测验当中我们也做过一个测试，它里头分成相对应的角色，比如老虎、猫头鹰、考拉、孔雀，其实这些人的行为是根据他的个性定的。我们通过测验可以了解他。他只是我们在沟通的辅助工具，不是绝对的。我觉得如果要讲到沟通，讲到EQ，最重要的还是你必须要有一个好的情商。第二要有真诚，所以我们讲沟通是一种真诚，其实即使你的技术不到位，可是你的真诚确实能够感动我，所以我们讲沟通没有障碍，我觉得自发性的应该从这个角度来看。当然技术学的越多，自然对我们无往不利，这种东西一是值得我们去研究和发展的，甚至去学习。

　　张文强：像您说的有关情商的管理，是自己的管理？

　　何匡亚：我觉得这是第一步，要作为一个专家，一定是先把自己处理好，然后去推己及人去了解他。

　　张文强：而不是去埋怨别人？

　　何匡亚：是是，埋怨别人于事无补嘛，所以我们还不如从自身做起，我想这是影响力很重要的一个。

　　张文强：按照您的逻辑来讲，我们要有非常强大的情绪管理的能力，我们再加上沟通的技巧，这样会成为一个高效能的沟通者。

　　何匡亚：是是，高效能的主题，我觉得在这个社会略显重要，因为毕竟速度越来越快，环境越来越复杂，竞争越来越激烈，所以我们如何在有效的时间之内做到有效的事情，我觉得就是高效能，我们能够这样做其实对我们未来的形势是有这么一种评价，也会让别人感受到你是可以依靠的对象。所以你当了主管也能够服众，你甚至做了领袖也能够让别人感觉到他们的追随选择是正确的。

　　张文强：高效能有很多思路方法是可以依学？

　　何匡亚：那一定的。

　　张文强：像您今天讲到的高效能沟通，首先我们先管理好自己，再掌握沟通的技巧就成为高效能的沟通者？

　　何匡亚：是的。

　　张文强：依此类推的话，将来比如说成为高效能的领导者，或者成为高效能的时间管理的高手都是有可能出现的。

　　何匡亚：我想这些主题如果张老师在往后的日子当中，我也希望逐步的来探讨，我觉得高效能的主题不是只有一方面，它应该是多方面的，因为我们环境挑战越来越大，所以方方面面我们一步一步的把高效能的主题来分解，很可能对未来我们有一个能够提供一些我们的经验、知识、我们学过的经历过的分享给大家，我觉得这个也是一个初衷，我是长的尊敬。

　　张文强：谢谢何老师，其实我想这也是我们搜狐职场一言堂很多朋友共同的愿望，因为毕竟现在处于一个高速发展的社会环境当中，客观的说给我们的时间成本、压力也比较大，我们应该少走弯路，多借助一下何老师您这样有经验，而且是有积累的职场过来的。

　　何匡亚：共同学习、共同学习。

　　张文强：所以我们最后的一个讨论是请您留下来一句宝贵的话，浓缩您一路走来的经验，送给我们在座的各位同学，以及广大的网友，这句话是什么？

　　何匡亚：好的，我觉得我们把情商先摆在一边，那种自救的功力是必备的，有了这个的时候就想用英文的一句话作为总结，“communication equals wealth”我觉得沟通就是财富，其实很多的事情都是很无味的，有的是因为情绪的关系，让我们在沟通上面不敢面对，或者碰到事情的时候不敢面对，问题当你不敢面对的时候它会越来越大，可是问题如果你敢面对的话，它最少不会长但，然后你有有效的沟通、有效的处理就会变小，所以如果我们深刻的了解沟通的重要就会发觉财富自然而来，所以“communication equals wealth”我觉得这句话很可能就是我也希望大家能够很认真思考，能够实践的。

　　张文强：确实我也听到类似的一句话：说你不敢面对问题的时候，问题就会成倍的增长。要是敢于面对问题，问题就解决了一半。

　　何匡亚：是是。

　　张文强：观点是类似的，而且确实说沟通就是一种财富，尤其是在我们现在这样一种竞争的环境当中。也希望大家能够掌握沟通的这样一个工具，“听君一言、胜读十年”，搜狐职场一言堂，下期再见，感谢大家，感谢何老师。

　　何匡亚：谢谢、谢谢，谢谢大家，谢谢。