中新网荆门11月19日电(记者 吴奇勇)湖北省荆门市蓝鹰安防科技有限公司雇佣没有资质的安保员出警，在客户超市两次报警中采取“关窗”处理，没有及时报警和联系客户。客户索赔遭到重重困阻。
11月17日凌晨，位于荆门市掇刀区的煊阳超市报警器响起，承担安保责任的荆门市蓝鹰安防科技有限公司派出3名安保员赶到现场，发现窗户防盗网被破坏，窗户被打开。安保员没有及时报警和通知客户，仅仅关窗了事，离开现场。数分钟后，警报再次响起，两名安保员再次赶到，发现窗户再次打开，依然采取“关窗”处理，没有报警和通知客户。荆门市蓝鹰安防科技有限公司鲁姓总经理告诉记者：“两名安保员都是试用期员工，没有经过培训，经验不足，工作有失误。”
蓝鹰安防科技有限公司鲁姓总经理一再承诺：“客户损失多少赔多少！”然而就在煊阳超市经理索赔时，鲁姓负责人又拿出《格式合同》，说现金不赔。
面对近万元的损失，煊阳超市经理宁阳说：“我几家连锁超市每年上缴蓝鹰公司一万多元安保费用，等出了事情找他们时，总是推诿，真是让人气愤。还不如我另外一家店，安装设备后用自己人看护，费用更少，效果更好！”
蓝鹰安防科技有限公司鲁姓总经理向记者介绍，该公司目前客户近千家，一线“处警”保安员仅8名。“由于管辖区的公安分局领导经常变动，所以保安员都没有备案和系统培训。”记者致电蓝鹰安防科技有限公司属地公安分局，答复该公司和安保人员的确没有在该局备案。