南都讯 记者莫晓东　五年前，聂小姐用工厂发下来的“工资卡”在湖南老家的商场透资刷卡消费了488元。当月收到银行的对账单后才得知是信用卡，不以为意的聂小姐随后从工厂离职并停用了原来的手机，一直到今年的2月份竟被通知已欠银行款达到11030元。昨日上午，银行出示的证据显示，五年间该银行用各种办法尝试联系聂小姐多达52次，但均未成功。银行提醒，用户发现银行卡欠款后应及时进行咨询和解决，避免类似情况出现。

　　卡主：5年来只收到一次对账单

　　2008年3月，聂小姐进入东莞石碣镇横窖村一家电子厂，厂里要求其办理工资卡。聂小姐说，到了发工资前几天，厂里把办理的工商银行卡发给她。之后厂里每个月都将工资打到那张卡上，“用了几个月都很正常，也没有听说这是信用卡，更不知道这卡还可以透支。”

　　当年8月，聂小姐与丈夫陈先生回湖南道县老家，在商场购物时把工资卡里的钱都刷完了。陈先生说，当月就收到对账单，“说那张是信用额度为500元的信用卡，那次消费刷卡了488元。”夫妻俩纳闷“工资卡”为何会是信用卡，不过并未在意。约一个月后，聂小姐从电子厂辞职，与丈夫前往广州打工，并停用了当时登记的那个东莞手机号码。

　　到了今年2月初，聂小姐老家收到了银行委托的“广东鼎邦信用担保公司”发来的一张催告欠款函，称她的信用卡出现严重的透支欠款未还，截至2013年1月31日欠本息合计约11030元。

　　这下，聂小姐夫妻俩傻眼了。他们说，五年期间，除了第一次消费488元收到对账单外，再也没有收到银行相关的对账单和联系电话，为何银行在欠款没那么多时不通知、偏偏隔了5年待欠款达到1万多元后再寄催告欠款函？

　　银行：希望卡主先还了本金

　　昨日上午，中国工商银行东莞分行的银行卡业务部负责人接受南都记者采访时表示，五年来银行一直在想办法联系聂小姐。他提供的一份催缴记录显示，从2008年11月10日开始到2013年2月4日，银行以及委托的律师事务所通过电话、短信以及信函等多种方式，共联系了聂小姐多达52次，但都没有成功。

　　该负责人表示，聂小姐在申请办卡的资料上只留下一个手机号码，她离职后就停用。银行拨打她的电话和发信息均得不到回复后，还尝试过多次寻找电子厂内跟聂小姐有联系的员工，甚至还打电话到聂小姐所在的老家村委会联系，“但那里的工作人员以为我们是骗子，不肯帮忙。”在尝试过52次均未得到回复后，银行委托的律师行最后将催告欠款函寄到了她家里。

　　此外，银行提供聂小姐当初办理该卡的登记资料显示，在“申请人声明”一栏中确实写明了该卡是信用卡，用以代发工资。聂小姐正是在该声明的下方签署了自己的姓名、身份证号码、工作地址以及联系方式等。

　　该负责人还表示，当初办理该卡时银行的工作人员也在场，并向厂里讲述了“该信用卡取消不收手续费、透支取现才收手续费、可免年费”的细节，才替他们的员工办理。该电子厂的规模较小，且目前除了聂小姐外暂时还未收到其他员工有类似情况的反映。对此，银行抱着积极解决的态度，希望聂小姐先还了488元本金，银行接着会帮她申请暂停滚利，以免欠费越来越多，然后再联系客户商量如何妥善处理利息的还款问题。

　　提醒

　　资料变更要及时通知银行

　　银行提醒，像聂小姐这样，当初欠下的消费金额并不大，但拖欠的时间比较长，以致五年积累下来，所产生的利息、滞纳金、超项费等费用，才会达到如今的11030元。当初首次收到对账单时如果及时去还款，就不会造成现在的局面。银行也呼吁广大持卡人，如果有任何的地址、电话(特别是电话)变更，要及时通知银行，如果有任何问题，可以及时拨打银行的服务热线，只要提供自己的身份证号码便可。只要发现后及时去解决，都能防止类似的问题发生。