第二个挑战：竞争和环境所带来的挑战

　　第一我想说自相残杀、一哄而上，这是中国人做事情典型的思维模式。这个东西导致教育培训行业互相弄死的情况特别多，当然不止中国教育培训行业，互联网、电商等行业也一样，每一百家能活十家，十家再过两年就剩两家，教育培训行业基本上也是这个模式。为什么呢？因为这是中国的典型思维模式所决定的。你有没有发现，现在国家说产能过剩的那些领域，比如钢铁、玻璃、水泥等，是过去十年中国的建筑大发展国家的大型项目的发展导致这些需求极其旺盛，所有人包括民营企业家、国家大型企业都是往这方面投入，后来大家发现国家大型项目不能做了，民营企业、房地产也受到了一定的限制，国家经济的增长势力不足，直接导致这些领域中有90%的民营企业家在里面投资的，有一半资金都没有回收过来，现在已经全部倒闭和破产。为什么？因为一哄而上。为什么犹太人比中国人聪明？大家都说是因为犹太人是组合性生意模式体系，中国人是单向生意模式体系。犹太人有一个人开了加油站，一定不会有第二个人再开加油站，第二个会开一个餐厅等等，互相组合、互相吸引人，所以最后大家都赚钱。中国人如果看到邻居开了一个店，这个店很赚钱，他绝对不会想到我要做另外一个生意，而是一哄而上开的全是同样的店，全是开的加油站，最后一路是加油站，结果每个加油站都亏本。

　　比如教育培训行业，一看个性化比较赚钱，老百姓一交就是几万，一下子遍地都是个性化，中国的个性化学校有多少个？太多了，所以就变成自相残杀。本来两个合起来都能赚钱的，分开了就赚不到钱了。毫无疑问，这种自相残杀的模式是不行的。在全国，至少已经有几十家机构，因为关门，老百姓学习任务没有完成，，地方政府接手，导致地方政府对现有存在的培训机构进行严加看管。前段时间，有教育局向教育培训机构收取保证金，像新东方这样的上市公司，不用担心我们捐款逃走，但是教育局一样要收。为什么有这样一个政策呢？有的教育机构把钱拿走了，老百姓跑到教育局门口示威，所以教育局就向培训机构钱收钱。这就是自相残杀导致的结果。

　　第二是中国老百姓选择的多样化给教育培训机构带来的挑战。这个在新东方体现得最明显，因为新东方原来的模式很简单，就是像这样的大教室，用新东方最有魅力的老师，每一个老师讲课都让学生无比神往，面对的人群也就是一组人群--大学生。但是现在老百姓的需求改变了，原来出国只有大学生考研究生才出国，本科生是没有任何学生出国的，因为家庭没有这个经济条件，美国签证也不允许任何高中生到美国上大学，所以老百姓只能选择在中国上大学。

　　新东方刚开始办的高中生班都是两百人以上的班。学生愿意来上新东方的高中班，但往教室里一看，这么大的班，不行。所以新东方就马上转成小班模型，四十人的班、二十人的班等。一改小班模型，整体都在改，服务的模型也在改。后来发现老百姓连小班都不来了，他宁可多花钱，让一个老师面对一个孩子，说这样更加保险，这样才能够学好。紧接着这个事情还没完，又出现问题了：老师，我的孩子是女孩，一定要派女老师。为什么呢？说怕她的注意力分散。为什么全国个性化这么蓬勃发展？原因不是因为老百姓有钱了，而是家长自己管孩子管不住，把他放在电脑前面学习不太放心，也担心孩子的眼睛弄坏了，因此就只能交给一对一。所以，你就会发现这个模式的改变。新东方现在改了这么多年，从大班教学，改到小班，改到个性化，现在大班、小班、个性化并行，三种模式是不一样的。不改怎么办？不改可能会死，改也有可能会死。新东方的利润率从20%下降到12%，12%还是不错的。许多教育培训机构现在不交税，因为没上市，随便来。用美国的会计准则算算，像新东方一交税，总收入的百分之十几已经没有了，这对新东方是什么概念？所以大家可以看到，这个模式转型，给它带来的挑战有多大。

　　第三是社会发展需求也会改变。大家信不信，未来模式一定会改变，现在的学生，比如说以英语学习为例，现在由于自媒体的发展、由于科技的发展，未来学生不管是农村的还是城市的，尤其是城市的，我们先不说农村孩子，由于媒体网络的发展，学习英语会变成一件极其容易的事情。这带来什么呢？孩子从幼儿园到小学，他的英语学习已经完成了，还需要新东方干什么？根本就不需要。新东方现在有这种现状，出国留学学生来到新东方的数量减少，重要的原因是很多高中生只要上两个月的课，他的考试就通过了，因为他在家里英语已经学得非常好了。所以，挑战就变得非常大。

　　我们有没有发现，社会需求在改变，老百姓选择的多样化在改变。比如说现在高考补习班就几乎没有了，但是十年前，中国高考补习班多么兴旺。为什么几乎没有了？因为社会改变了，大学教育从精英教育一下改变到平民教育，还需要高考补习班干什么？英语四六级本来是大学生必考项目，结果政策改变了，如果英语四六级不变的话，现在新东方仅英语四六级一个项目就能做到数亿人民币，这就是在中国做事情面临的风险，因为社会改革非常迅速。

　　新东方每天都在讨论这些问题，有的有办法应对，有的没办法应对。比如新东方有一个问题真的是应对起来很困难：在新东方教出国留学的老师，教完两三年课以后，就对这套非常熟悉了，他知道出国学生的需求，所以回去自己开个作坊就可以了，没有执照，不要交税，在自媒体上发个信息，十多个学生就来了，这样学生就从新东方跑掉了。因为学生找哪个老师不一样，新东方收的费用可能还贵一点儿。所以，这种挑战怎么办？你得想办法，我相信这样的挑战不是我一个人面对的。

　　这里我想提一下机构正规化、透明化问题。新东方在2002年以前是完全不透明的状况，直到2002年我们想要上市了，才开始透明化运作，当然，这之后给新东方带来了巨大的好处。我不是鼓励大家不透明化原则，我是让大家想一下，你天天想吸引投资，投资第一件事情要干什么？首先是财务全面公开，不能有任何假数据，财务全面公开，意味着你财务账上的所有东西，都得向其他所有部门公开，结果是成本迅速增加，这也是一个风险。也就是说，其实这就像人成长的时候一样，小孩子八岁的时候，不能让他读《红楼梦》，"少不读《水浒》，老不读《三国》"。是这样的概念，因为少年读《三国》会打打杀杀。你的培训机构在该什么地步发展的时候，你就按照它的发展规律去发展，千万不要给它吃过多的营养药，长得那么胖，肯定不行。