汽车三包霸王条款引争议质检总局巧支招

时间: 2013-12-31 11:17 来源: 时尚生活网

　　消费者不在授权保养不能三包？对车辆任何加装、需经企业允许？《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》10月1日实施以来，在保护消费者合法权益、促进汽车市场健康有序发展方面起到积极作用，但也出现部分汽车经营者规避应尽三包义务等行为，限制或侵害了消费者合法权益。

　　针对消费者关心的汽车三包相关“争议”，记者采访国家质检总局权威人士进行梳理和解读，帮助消费者维护合法权益。同时，质检总局也已采取多项举措，向经营者规避应尽义务的“霸王条款”开战。

　　“争议”一：消费者不在授权保养不能三包？

　　部分生产者在保修保养手册等随车文件中规定：“消费者必须在生产者授权的保养，否则经营者不承担三包责任。”

　　国家质检总局通报，某汽车公司规定：“未到其汽车特约服务站处进行定期保养，视为自动放弃质量担保权利。”

　　汽车三包规定第六章第三十条规定，在家用汽车产品包修期和三包有效期内，因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成损坏的，经营者可以不承担本规定所规定的三包责任。

　　“正确使用、维护、修理产品与强制保养没有因果关系。”质检总局质量管理司产品质量处处长巫小波说，家用汽车产品不在生产者授权的等保养，出现的质量问题只要与该保养没有因果关系，或者说在其他保养未造成损坏的，经营者不能免除三包责任。强制保养超出了汽车三包规定的责任免除范围，侵害了消费者的合法权益。

　　“争议”二：不承担保修义务？

　　在三包规定实施过程评估中，国家质检总局调查部分车企在保修保养手册中明示：“不承担保修义务，的保修由生产商独立承担。”例如，某汽车公司规定：“根据行业惯例，的质量保证服务由供应商执行。”

　　汽车三包规定第四条明确规定，三包责任由销售者依法承担。销售者依照规定承担三包责任后，属于生产者的责任或者属于其他经营者的责任，销售者有权向生产者、其他经营者追偿。

　　“因此，质量担保责任首先应由汽车销售者依法承担。若家用汽车出现质量问题，销售者可以依法向生产者、其他经营者追偿，但不能免责。”巫小波说。