在消费低迷和遭受电商冲击的大环境下，中国零售业在过去一年不但未交出高增长的业绩，反而不得不面临关店、调整、利润下滑等种种棘手问题。

　　商务部所做的一项商贸行业调查统计结果显示，2013年三季度便利店、超市、百货店和专卖店等业态的毛利率分别同比下降了0.6至1.7个百分点。此外，商务部及多个智囊机构均预测2013年社会零售总额在13%左右，远低于预期目标14.5%。

　　2013年12月31日，联商网发布的《2013年主要连锁零售企业关店统计》显示，去年主要外资零售商超关店总数达31家（不含家居、电器类），国内主要连锁零售企业关店总数达35家。其中，沃尔玛关店14家，乐购关店3家，卜蜂莲花关店2家，永辉关闭门店7家，新华都关闭3家，人人乐关闭2家等。

　　百货业态关闭门店15家，其中包括王府井北京大钟寺店、广百百货成都富力天汇店、广百百货位于武汉摩尔城的门店，及四川泸州成商集团旗下的人民商场。

　　然而，所有的调整也是为了更好地迎战。目前，积极触电已经成为实体零售商的共识，但如何成功“触电”仍是2014年要面对的沉重话题。

　　对策

　　积极触电应变

　　除了沃尔玛、麦德龙、步步高等超市纷纷触电外，广百、友谊、王府井等广州本土百货巨头也都已涉足电子商务，且各有各的特色。如广百百购网以独立团队管理，其品牌与实体店错位经营；友谊网乐购则采取线上线下同价策略；天河城百货选择携手天猫开设网上旗舰店；王府井网上商城则采用“自采+线下商品线上自营+联营”的经营模式，并通过“买手制”完成商品供应。摩登百货旗下的购物网站“摩登网”，则整合了八家直营店共计上千个品牌。

　　“在电商巨大冲击下，传统零售企业在困境中积极探索转型，选择跟着电商一起玩将是趋势。但目前来看，国内实体零售业仍缺乏成功的‘触电’模式，我们持续看好传统零售公司通过新技术来实现业务转型，如购物中心化、O2O业务、互联网化转型等。借自己的电子商务系统与知名电商合作，应是目前大多数实体零售企业的选择，毕竟电商要更专业。”有广州零售业资深人士如此分析。

　　多位接受记者采访的广东零售业人士都预测，随着行业进入微增长时期，预计2014年行业低速增长仍将持续。在此背景下,百货实体店跟随电商起舞的同时，还将加大促销力度，丰富线下体验，进军奥特莱斯等措施。 记者孙晶