三星最新旗舰智能手机Galaxy S4终于推出了，该公司称这款手机让我们超越了“触控”互动模式。观察人士也注意到，三星更加侧重于软件创新，而不是硬件。不过这款手机的硬件——尤其是屏幕，令人印象深刻。三星称Galaxy S4智能手机为“生活伴侣”，这确实有很好的理由。

媒体对Galaxy S4普遍作出了认可和赞赏的反应，但没有人宣称这是一款改变游戏规则的手机，也没有人宣称这款手机显然将会从苹果那里抢到客户。事实上，媒体普遍感觉Galaxy S4配置了大量的功能，这些功能将需要花费几个月的时间来向消费者予以讲解，而这可能是拖累销售的一个因素。对于上述观点，我表示怀疑。

最后，媒体发布的诸多评论集中在苹果与三星之间的竞争。《卫报》表示，三星选择在纽约市的无线电城音乐厅召开Galaxy S4发布会，完全是为了告诉全世界，这款手机的推出是为了在美国这个苹果的核心市场上缩小三星和苹果之间的差距。除了三星的竞争本能之外，还有一个很好的理由。

在诸如美国等发达市场上，消费者之所以购买新手机，大多数实在是为了更换旧手机，而不是第一次购买手机。三星要想缩小与苹果之间的差距，就必须在苹果的客户群开始更换自己现有的iPhone手机时，趁机抢走越来越多的客户份额。

然而，真正积极有益的一方面是，三星现在正侧重于软件。它需要专注于服务，而在这方面，Galaxy S4新配置的健康监控功能可以成为赢得长期客户忠诚度的一个途径。

在某种重要的意义上，这意味着我们已经超越了智能手机，进入苹果和三星都有能力定义的范围更为广泛的“生活方式计算”（lifestyle computing，即电脑智能化生活方式）产品类别。据《每日电讯报》报道：

“在未来的六个星期里，我们将看到三星发动一波广告攻势，因为在Galaxy S4于四月底在英国和美国上市发售之前，三星会设法维持市场对该款产品的热议和兴奋感。在获得这款产品之前，我们也不知道其新配置的一系列功能是否会让消费者愿意掏钱购买。如果Galaxy S4未能激起消费者的想象力、好奇心及持久的兴趣，那么可能会促使苹果加快开发一款超越iPhone智能手机和iPad平板电脑的产品。”

智能手机面临的问题是，它们的硬件功能和外观是在朋友会面时可以共同分享的主要要素。在一群朋友会面时，很难共同分享一款软件功能，而诸如健康监控等服务则更难在朋友中激起强烈兴趣。

在汽车行业，由于设计师设法在汽车的外观和感觉方面体现出环保功能，环保汽车的推出被拖延了好几年。手机制造商必须找到一个适应于智能手机机身的办法，来体现出先进的软件和服务功能。三星还没有试图做到这一点。

卢克·约翰逊（Luke Johnson）在科技新闻与评论网站Trusted Reviews上对Galaxy S4的设计给出了如下看法：

“...外形与Galaxy S3几乎相同，三星Galaxy S4并不让人讨厌，但也有点引不起兴趣。三星标志性配置的塑料外壳，稍微减损了其否则堪称高端、顶级智能手机的形象。”

至于其屏幕：

“三星Galaxy S4配置的Super AMOLED HD屏幕令人惊艳，全高清分辨率高达1920x1080，像素高达到441PPi，完全可以和苹果iPhone Retina屏幕相媲美。”

还有诸如“智能滚动”（smart scroll）——并不是“眼睛滚动”（eye scroll）——等不错的屏幕控制功能。头部倾斜一下便会促使屏幕上下滚动。

据《金融时报》报道：

“我认为，Galaxy S4的硬件更新并没有任何可称得上具有突破性创新的意义，但一些软件功能相当酷，比如浮空手势识别功能，这个功能允许用户只需在屏幕前几厘米处挥动一下手，就可翻滚网页、变更音乐曲目或接听来电。”

当然，这正是追求时尚的智能手机用户想要的功能。这些都是相当养眼的功能配置，但我必须承认，我更喜欢健康监测服务——很少有评论人士对这项服务大作文章，这表明这项服务不会成为一个强有力的销售主张。

据科技网站Tech Radar报道，S Health健康监测系统与诸如体重计和睡眠跟踪器等许多三星的健康外围设备相配套。

这项服务针对的是耐克的Fuel Band腕带以及诸如Fitbit等产品。这在很大程度上取决于三星在为这些产品开发后端服务方面能达到怎样的程度，但基本上，这使得智能手机更为深入地融入到人类的生活方式之中，这个健康监测系统将产品和服务结合在一起，而且我相信，随着用户分享信息，同时第三方软件供应商为健康医疗市场开发应用程序，该系统可以很容易地独自成为一个生态系统。

在这方面三星正在采取其恰恰应该采取的措施，以此建立更为深厚的用户忠诚度，并且创造额外营收。这可能是三星到目前为止最为明智的举措，而且可能成为三星可以超越苹果的领域。

译 陈玮 校 Lily

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