价值300多元的玩具摩托车坏了却无处维修,电子类玩具维修难成为很多家长头疼的问题。近日,记者走访了多家玩具销售店铺,了解到市面上销售的大部分电子类玩具都没有保修一说,而专业进行维修玩具的店铺也是少之又少。

　　“这么贵的玩具坏了却没法修,觉得有些不可思议。”市民张女士告诉记者,之前她孩子过4岁生日的时候收到一辆小电动摩托车,孩子非常喜欢,每天都要骑玩。过了半年,忽然发现小车有一个按键失灵了。想到玩具店去维修,可却被告知“玩具无保修”,如果确实想修的话,需要寄回厂家,但是具体要多久能修好,多少钱修好还不清楚,同时,寄玩具的钱还要由消费者承担。

　　随后,记者来到市中区香港街,在一家销售玩具的店铺里看到,各式各样琳琅满目的玩具价格从几元到几百元不等。记者随手拿起一款儿童启蒙电子玩具向销售人员咨询保修事宜,被告知没有保修一说,“玩具属于易损品,小孩玩的时候不知道爱惜,乱丢乱摔很容易损坏,所以多数厂家不保修。”店家表示,“购买时试一下没有问题再买走,但是离开之后就不管了。这边也没有专门的玩具售后。”

　　 为此,记者到多家电器维修店铺咨询,维修人员称,简单的线路问题可以维修,如果是零件坏了就只能找厂家维修。调查中,还记者发现,没有“三包”、少则几十元、多则上百元买的高档玩具,一旦售出就不保修而且售出后不能退换,这些似乎已是儿童玩具销售行业内的潜规则,对此,商家的解释也几乎一致,他们认为,玩具属于易坏品,没人能界定商品损坏是产品质量问题造成的,还是人为因素造成的。

　　随后,记者咨询了枣庄市工商局消保科,工作人员告诉记者,购买玩具时要注意购买小票的保存,这可作为维权的依据。在购买玩具时,不要图便宜,以免买到一些劣质玩具。另外,商品出现质量问题也有一个责任认定问题,在保修期内,如果是产品本身问题,可以要求产品的生产者承担维修、退换等责任,如果是消费者人为因素造成的,维修等费用则需要消费者承担。(记者 杨霄)

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