“酒店的做法很让我生气。”10月26日，千里之外的张女士向记者讲述了十多天前，她来旅游时的遭遇。

　　10月15日，来自江苏的张女士到西宁旅游，在网上她预订了一家名叫高原印象的酒店，当日15时入住。短暂休息后，张女士进入卫生间洗澡，之后酒店的一名男性维修师傅刷卡推开了房门，随即退出。“卫生间的玻璃是透明的，什么都能看到。”因此，张女士找到酒店投诉，并向西宁市旅游局反映。但由于高原印象酒店不属于星级宾馆，也不属于小微宾馆、等，不归旅游局管，旅游局建议她向消费者协会投诉。张女士说，当日她联系消协无果，只得向西宁一家电视媒体求助。

　　16日，见到媒体工作人员后，酒店负责人提出要单独与张女士商量解决办法，让媒体工作人员回避。在单独协商中，负责人答应向张女士赔偿一笔钱，并免去住宿费。商量好后，负责人让记者离开。考虑到耽误了张女士的行程，负责人提出带她去省内一个王牌景点游玩，以安抚她的情绪，游玩回来后，却只字未提赔偿一事，内心不安的张女士退了房，住进了另外一家酒店。17日，从青海湖归来，张女士当晚乘飞机离开西宁。

　　“我认为给钱就是在侮辱她。”对此，酒店负责人始终认为酒店做得很好。负责人领着记者看了酒店监控，监控录像显示，15日16时11分，两名维修人员依次检查各个房间暖气，在张女士的房间门外，一名维修人员敲了一下门后，便刷卡推开了房门。负责人解释，维修人员只是推开了门，什么也没看见，但事情一出，他们还是立即带着两名工作人员，提着水果登门致歉，并协商解决办法，但双方未能达成一致意见。

　　“难道非要提钱吗？”负责人强调去王牌景点游玩就是对张女士的赔偿，租车、请导游、买门票、过路费、吃饭等总共花去600元钱，而这些都是与张女士协商好的，他表示用钱作为赔偿才是对张女士的侮辱。“如果她还不满意，可以拿起法律武器维护自己的权益。”负责人说。

　　在江苏，当张女士得知负责人的说法后很生气。“他们这是出尔反尔。”张女士说，当时酒店说好了要付给张女士1000元作为赔偿，去景点游玩是之后负责人提出的。“我也不是想要这1000元钱，只是酒店的做法让我的这次青海游大打折扣。”张女士希望她能得到一个满意的说法。(彭娜)