本报记者赵丽本报实习生邱超奕

　　近年来，随着国人收入的增长和娱乐方式的更新，不论旅游者还是旅游服务行业都获得迅速发展。在旅游行业高歌猛进的大旗下，旅游安全问题日渐凸显。

　　在旅途中，导游如何保障团队的安全？新兴的个人自助游又面临哪些安全问题？记者通过采访导游和游客，了解到当前旅游业安全保障的无奈，也发现了部分自助游旅客对安全考虑的欠缺。

　　导游：“对于旅游安全，只起统一提醒的作用”

　　“导游对景区环境比较熟悉，对旅游安全的关注度自然也比游客多。”冉女士是一位个人导游，入行已半年多，“我属于有正规资质导游证的"个体户"，不依赖于某一个旅行社，同时供职于多家旅行社”。

　　“我主要跑重庆及其周边地区的旅游短线，包括四川、贵州地区的部分景点，好几家大旅行社都是我的雇主。”谈到旅游安全，冉导游认为随旅行社跟团游比个人自助游的安全性更高，“首先是导游的旅行经验丰富，对旅游地安全状况更加了解，再就是旅行社会提供责任保险，游客除了安全问题，可以得到更好的保障，而自助游的游客基本不买保险。”

　　旅游安全中，涉及最多的就是人身安全和财产安全。冉导游表示，在她的导游生涯里，考虑游客人身安全的情况会多一些，“今年夏天我带一个老年人团体去重庆黑山谷和石林旅游，结果去的那天恰好下雨，所以我就特别担心老年人会不会滑倒，一直提醒大家注意脚下安全”。

　　“再有就是爱拍照的，有些游客在瀑布等景点就忍不住靠近拍照，由于不注意周边环境，溺水的危险就很大。”冉导游说，“我跑的景点大多是自然景观，比如去贵州，那里盘山路多，所以行车安全我就时刻注意。”

　　如何保障游客安全旅行？冉导游认为，很多情况下，导游也是心有余而力不足。“前段时间重庆的油菜花旅游比较火，游客喜欢到油菜花田里欣赏。花田中有不少蜜蜂，我在车上再三叮嘱所有人注意蜜蜂，教他们如何防范，但还是有人没当回事，结果被蜂群蜇伤。”冉导游感叹道，“对于旅游安全，我们也只起统一提醒的作用，让我到游客身边去帮他们防范，也不现实，因为大家一旦到达景点就各自分散了。”

　　而有些时候，景区突发的安全状况连导游也始料未及。“上个月，凤凰古城吊桥垮塌，造成20余名游客落水，这就是谁也想不到的事情。上次我带团去芙蓉洞，也是遇到山体崩塌，尽管旅游园区用安全网罩住了部分石块，但还是有一些落到了公路中央，造成行车困难。”冉导游说。

　　导游作为旅行团的“掌舵者”，在旅游安全方面是否有接受专门的培训？对此，冉导游回应，导游服务公司会对每个新手导游进行岗前培训，其中会涉及旅游安全的经验与操作，而她所供职的旅行社也偶尔会组织旅游安全培训。

　　“但这要看旅行社的安排，不同的旅行社重视程度不一样。”冉导游说。

　　游客：“追求自在，没考虑要买保险”

　　孟莹是重庆大学一名大学生，去年国庆黄金周，她和一帮爱旅游的朋友约好到川西甘孜地区旅游。川西风景优美，富有民族特色，近年来成为新兴的旅游热点，但该地区同时也存在旅游开发尚未完备、旅游基础设施不全等问题。而一些处于自然灾害频发地带的原始景区，反而吸引了一批追求美景、好奇无人区的“冒险家”来此观光。

　　“有熟悉当地的导游带着可能是会安全一些，但我们还是选择了自助游。”孟莹说，“跟团游我们觉得不自由。”

　　“那你们买了个人旅游意外保险吗？”记者问道。

　　“没有，都没有。”孟莹答得很干脆，“去的人里，有一个熟悉川西康定的本地人，比如公路上多发泥石流等安全问题我们都有所了解。”

　　她认为，这里的安全状况不是很糟糕，当时也没考虑要买保险。但是到达川西之后，一路遭遇的安全问题还是给她敲响了警钟。

　　“我们刚进甘孜州府康定那天就遇上了山体滑坡。”孟莹回忆起那天的险情，“听当地的司机说，是山上的石头滚下来拦住了盘山公路。我看到巨大的山石砸到路面上，我们花了十个小时才勉强通过。”说到危险，她态度很乐观，“我们并没有因为滑坡改变前行的计划，当时没管那么多，就继续进发了。况且那条路上车辆很多，我们要是遇上危险，肯定有人来救我们的。不过我以为下雨天才会出现这种问题，那几天一直天晴，竟然也会山体滑坡，这点我确实没想到。” (来源：法制日报——法制网)