台湾游成购物游 山西省旅游局今起接受举报
本报讯 (首席记者 潘春娟)超低价格的恶性竞争导致近期赴台游产品出现了一些质量问题。4月24日,省旅游局发出通告:游客如发现赴台游组团社出现强制购物等问题,一经查实,将责令旅行社退还合同所载明的全额团款。
近期多有游客反映,赴台环岛游去的购物点多达十几个;看景点时导游催促得紧,而购物点一进就是半天;为了赶出行程,一大早就得出发;住宿和餐饮标准越来越差,曾有餐馆把上批游客吃剩下的食物端出来给下批游客……
省旅游局负责人表示,组团价格低,旅行社就会把亏空通过降低服务标准和购物回扣捞回来的,过度购物会助长旅行社和导游回扣的潜规则,使旅游产品进入恶性循环。
省旅游局决定对于8天环岛游,游客发现有如下现象即可举报:超过4个购物店 (旅行社和导游带团队集中前去的茶叶、钻石、珊瑚、大理石店各不超过一个);每次进购物店时间超过1个小时 (以到店下车至车辆出发计时)。举报时请提供相关佐证。一经查实,省旅游局将责令旅行社退还合同所载明的全额团款 。 举报电话:0351—7325012。
游客需谨记,我省具备赴台资质的旅行社为:山西商务国际旅行社、大同中国国际旅行社、山西太行国际旅行社、山西皇城相府国际旅行社、山西东方国际旅行社。除此之外,其余旅行社以任何形式组织的赴台游行为均属违规。
同时,5家赴台游组团社达成行业约定:5家旅行社直接招徕、咨询、接受预订、签订合同、办理团队手续,不做同行业务;赴台游价格保持在确保质量的合理水平,不搞恶性价格竞争;与台湾海峡两岸观光旅游协会 (台旅会)评定或推荐的优质供应商合作,住宿均选择台旅会评定的星级饭店,餐饮选择台旅会推荐的餐馆,购物不安排去台旅会公布的不符规范的商家;购物次数不超过合同约定,8天7夜行程购物点4个,5天 4夜的购物点3个,4天3夜的购物点2个。
近期多有游客反映,赴台环岛游去的购物点多达十几个;看景点时导游催促得紧,而购物点一进就是半天;为了赶出行程,一大早就得出发;住宿和餐饮标准越来越差,曾有餐馆把上批游客吃剩下的食物端出来给下批游客……
省旅游局负责人表示,组团价格低,旅行社就会把亏空通过降低服务标准和购物回扣捞回来的,过度购物会助长旅行社和导游回扣的潜规则,使旅游产品进入恶性循环。
省旅游局决定对于8天环岛游,游客发现有如下现象即可举报:超过4个购物店 (旅行社和导游带团队集中前去的茶叶、钻石、珊瑚、大理石店各不超过一个);每次进购物店时间超过1个小时 (以到店下车至车辆出发计时)。举报时请提供相关佐证。一经查实,省旅游局将责令旅行社退还合同所载明的全额团款 。 举报电话:0351—7325012。
游客需谨记,我省具备赴台资质的旅行社为:山西商务国际旅行社、大同中国国际旅行社、山西太行国际旅行社、山西皇城相府国际旅行社、山西东方国际旅行社。除此之外,其余旅行社以任何形式组织的赴台游行为均属违规。
同时,5家赴台游组团社达成行业约定:5家旅行社直接招徕、咨询、接受预订、签订合同、办理团队手续,不做同行业务;赴台游价格保持在确保质量的合理水平,不搞恶性价格竞争;与台湾海峡两岸观光旅游协会 (台旅会)评定或推荐的优质供应商合作,住宿均选择台旅会评定的星级饭店,餐饮选择台旅会推荐的餐馆,购物不安排去台旅会公布的不符规范的商家;购物次数不超过合同约定,8天7夜行程购物点4个,5天 4夜的购物点3个,4天3夜的购物点2个。
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