日本运营商DoCoMo不售iPhone导致用户流失
腾讯科技讯(小贝)北京时间7月6日消息,据国外媒体报道,日本最大的移动运营商、移动互联网服务先驱NTT DoCoMo拥有6000万用户,但它也是世界上仅有的几家不销售苹果iPhone手机的大型移动运营商之一。
DoCoMo为自己的固执付出了惨重的代价,过去四年半里有320万用户投转竞争对手。但是DoCoMo仍然决心维护自己基于现有智能手机建立起来的固有服务。NTT DoCoMo首席执行官加藤薰(Kaoru Kato)在接受采访时表示:“我们想要创造一种生活体系。”
尽管一些用户,甚至公司高管越来越大声地呼吁放宽限制,签署iPhone销售协议,但DoCoMo没有表现出任何向苹果妥协的迹象。加藤薰说:“最大的问题在于它对我们现有服务的影响。”
然而,DoCoMo提供的各种独家服务已经对所谓iPhone一代的吸引力越来越弱,它可能最终被迫接受苹果的协议,或者冒着失去业界大佬地位的风险。
“今年的手机销量相当不错,但它的用户仍然流向其他运营商”,法国巴黎银行电信行业高级分析师山科拓(Hiroshi Yamashina)表示,“如果这种情况继续下去,DoCoMo将不得不接受iPhone,别无选择。”
当DoCoMo推出世界上最早的大规模移动互联网服务,并向手机用户推出流媒体电视服务的时候,日本消费者曾对其青睐有加。然而,它的广泛服务虽然仍然有大量粉丝,但已不足以应对iPhone的吸引力。山科拓说:“例如,它的图片服务很难使用,在这个Instagram和Flickr时代,没有人愿意使用。”
坚持不愿妥协
面对iPhone需求,DoCoMo的坚持与今年世界其他市场大型运营商的让步形成了鲜明对比。美国运营商T-Mobile曾表示,今年4月份推出iPhone填补了其生产线上的一个“巨大空白”。世界上用户数量最多的运营商中国移动(微博)也在升级4G技术,以便该网络上已经使用iPhone的1000万用户能够接入自己的网络,而不仅仅局限于使用WiFi。
在日本,DoCoMo的固执尤其值得注意。在日本市场,iPhone不仅仅建立起了自己的固有王国,截至2012年底市场占有率高达42%,而且有效阻止了三星Galaxy系列手机的扩张。尽管三星Galaxy手机风靡于全球其他主要市场,在西欧智能手机市场更是占据了46%的份额,但在日本,其销量只有iPhone的五分之一。
DoCoMo的立场同时反映出苹果在协议内容方面的苛刻条件。尽管两家公司的谈判一直严格保密,但加藤薰的前任在去年股东大会上发表的言论说明,苹果要求iPhone占据DoCoMo总销量的一半。DoCoMo要求,公司Logo必须出现在自己销售的所有手机上面,这与苹果严格生产规范的风格也产生冲突。
主打Android智能手机
目前,DoCoMo希望通过搭载谷歌(微博)Android系统的智能手机挽留住用户,今年夏天的营销活动也主要专注于索尼Xperia A和三星Galaxy S4这两款Android手机。
自今年5月中旬推出以来,DoCoMo已经售出83万部Xperia A手机,接近于完成今年秋季售出100万部的目标。但是三星Galaxy S4销量惨淡,不及索尼Xperia A销量的一半。
不过DoCoMo的用户流失状况仍未缓解,本周五发布的月度数据显示,今年6月份有14.69万DoCoMo用户转投其他运营商,这是DoCoMo连续第53个月遭遇用户流失。
尽管如此,今年前6个月,DoCoMo用户总数还是增加了63万。尽管没有iPhone支持,但DoCoMo仍然受益于智能手机市场的整体需求旺盛,利润保持强劲,因此DoCoMo可能会继续与苹果“耗”下去。
目前没有任何迹象表明iPhone在日本的热度将有所消退,但DoCoMo网络服务的广泛与可靠性也形成了自己的卖点。竞争对手运营商的一位高管说:“总有一天,软银和KDDI的iPhone销售将达到饱和,苹果可能会不得不寻求与DoCoMo合作销售iPhone。或许DoCoMo等的就是这一天。”
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