伤亡者家属在办理出境手续
事故现场 资料图
记者 刘学增 余淼 高鸿鹏 文 白周峰 摄影
阅读提示| 11月18日下午，印度尼西亚巴厘岛，一辆载有15人的面包车在驶往旅游景点“情人崖”途中坠入山谷，造成多名人员伤亡。经核实，车上是一个来自河南的旅行团。事情发生后，我国驻印尼泗水领事馆副总领事张玉森赶赴现场处理相关事宜。与此同时，河南省旅游局和涉事旅行社也紧急行动，协调处理相关事宜，伤亡者家属于昨日登上前往巴厘岛的飞机。
最新消息：11月18日17时左右，印尼巴厘岛著名景点“情人崖”附近发生旅游车交通事故，造成4名河南籍游客罹难，9名游客受伤，随车印尼司机和导游也不幸身亡。
事故发生在通往巴厘岛著名景点“情人崖”的路上，事发现场是一座处于碗状陡坡底部的公路桥，旅游大巴倾覆于桥下约15米深的山谷中，车身被严重挤压，车头已彻底损坏。
目前，遇难者的遗体存放在巴厘岛中心医院。受伤游客中有3人伤势严重，其余6人伤势较轻。2名伤势严重的游客18日晚在当地医院接受了手术，另一人于19日上午进行了手术。受伤人员体征平稳，没有生命危险。 新华社
伤亡者家属情况
盼望尽早赶到巴厘岛
19日凌晨，记者来到巴厘岛车祸郑州应急处置点，一位听闻消息而来的家属，也同时出现在办公室。旅行社工作人员“确认遇难”的消息，让她陷入崩溃。19日凌晨3点，记者离开时，这位遇难者家属仍在哭泣。
昨天上午8点多，记者再次来到这里，这位家属脸上依然泪痕未干，亲友买来的饭，一口也没有动，她反复念叨着这几句话：“我家的顶梁柱没了，可咋办啊……”虽然已有明确信息，但她还是不愿意接受，一定要亲眼看到。在等待下午航班时，她不停地问：“怎么还不能出发？时间过得咋恁慢呢……”
事发当天晚上开始，从各种渠道获得消息的家属们，就开始寻找亲人。网上发帖，给在巴厘岛附近的人留言，给本报打电话询问等，而各种伤亡人员信息的流传让他们变得敏感而脆弱。昨天中午开始，从各地聚集到郑州的家属越来越多，很多人眼睛红肿，脸上写满了悲伤，他们表示，“尽快到巴厘岛去，亲眼看一看”。
预计今日全部抵达巴厘岛
经过多方面的协调，此次巴厘岛车祸伤亡者家属，有意愿前往巴厘岛的20多人已在昨天全部登机。
据了解，由于票源紧张，此次奔赴巴厘岛共分两批出发。其中18名旅客亲属，19日17:50从郑州新郑国际机场出发，19:50到上海，23:45从上海出发直飞巴厘岛，预计20日6时到达。
另外一路，共10名人员，19日20:40从郑州飞广州，22:45到达广州后，乘坐的飞机将于20日5:55到达新加坡，预计20日中午12点会由新加坡抵达巴厘岛。第二批人员中，除了家属，还包括了河南职工旅行社人员，本报记者也随同前往，在第一时间将最新的消息传递给读者。
官方行动
中国驻泗水总领事馆
副总领事第一时间赶赴巴厘岛
18日下午，车祸发生后，我国在印尼当地的外事机构紧急行动起来。据中国驻泗水总领事馆官方网站昨天凌晨的消息，在获知我国公民发生车祸后，领事馆立即与巴厘警方、有关旅行社及当地友人取得了联系，并联系医院进行救治。副总领事张玉森和主管领事官员于当天下午第一时间前往巴厘岛看望伤员，处理有关事宜。目前，相关工作还在进行当中。
中国驻印尼泗水总领事馆，是我国设在印尼当地的一家领事机构，领区范围为印尼东爪哇省、巴厘省、西努沙登加拉省和东努沙登加拉省，主要负责“促进领区4省与中国的交流与合作，维护领区中国公民和法人的合法权益等”。事发地巴厘岛正处在该馆职责范围。
河南省旅游局
处理善后事宜工作组今日将抵达巴厘岛
事故发生后，河南省旅游局立即启动旅游突发公共事件应急预案，要求旅行社积极抢救伤员，迅速报告当地使领馆并请求支持，通知伤亡者亲属，派遣工作组赶赴印尼，同时将事故情况上报省政府和国家旅游局。省旅游局局长寇武江，要求迅速查明死伤游客身份，做好与死者亲属联系及善后事宜，并与我国驻境外机构取得联系，千方百计做好伤员救治工作。昨天下午2点，省旅游局派出的工作组乘坐当天最早的一班飞机从郑州飞往印尼处理善后事宜，预计20日上午到达。
郑州市公安局出入境管理处
开通“绿色通道”，伤亡者家属3小时领到护照
要想尽快赶赴事发地见到亲人，护照是最大障碍。平常，一张护照办下来，至少需要半个月时间。昨天为了让巴厘岛车祸伤亡者家属尽快启程，郑州市公安局出入境管理处专门开通了“绿色通道”，让家属3个小时就拿到了护照。
“巴厘岛事故发生后，郑州市公安局出入境管理处立即开辟了"绿色通道"，对伤亡者家属实行特事特办，尽快让他们取得护照。”郑州市公安局出入境管理处接待大厅相关负责人表示，一般情况下公民办理护照从上报材料到拿到证件需要15天，针对事故伤亡者家属的特殊情况，他们积极和省公安厅出入境管理局进行汇报沟通，第一时间受理和制证，确保以最快速度让家属拿到护照，减少家属的不安情绪。
截至昨日下午5时，记者从郑州市公安局出入境管理处获悉，出入境管理处当天共为12名伤亡者家属办理了护照。省公安厅出入境管理局相关负责人表示，对此类家属的诉求，我省相关出入境管理部门均可为其开辟绿色通道，加急办证，最快一天内就可以办结。针对近期还会有伤亡者家属前往印尼巴厘岛处理事故，郑州市公安局出入境管理处将随时为伤亡者家属办理护照提供便利，同时向社会公布联系方式：曹警官13837144688，为伤亡者家属提供服务。
旅行社消息
河南职工国际旅行社
组织伤亡者家属前往巴厘岛
作为此次发生车祸的旅游团组团社河南职工国际旅行社，在昨天接受了记者采访。有关负责人表示，他们是18日当天17点左右，接到我国驻印尼使馆电话。获知车祸消息后，河南职工国际旅行社随即启动了紧急预案，包括向省旅游局汇报、与前方人员联系统计旅客伤亡信息、通知伤亡者家属、组织家属前往巴厘岛等工作。截止到昨晚9点，已安排两批伤亡者家属登上前往巴厘岛的飞机。
记者了解到，出事旅行团是11月16日从郑州出发，经深圳转机前往印尼巴厘岛的，事发当天是他们抵达印尼后的第三天。根据记者从该社拿到的一份“浪漫巴厘岛7天6晚纯玩游”宣传材料，除去2天旅途时间外，游客在巴厘岛游玩时间共约5天。根据这份路线图，前往“情人崖”是旅行团在巴厘岛的第三天活动，当天共安排有南湾（海龟岛）、乌鲁瓦度圣庙（情人崖）、悬崖下午茶等多个项目。其中，南湾游玩要花去一上午时间，根据时间安排，旅客用完午餐后参观巴厘岛最南端的乌鲁瓦度圣庙，随后前往巴厘岛著名景点“情人崖”。事发时，正是旅客们从乌鲁瓦度圣庙下来，前往“情人崖”的路上。
雨季提醒：巴厘岛属于热带海岛型气候，常年炎热，全年平均温度约28℃，每年10月到次年3月为雨季，其他时间为旱季。11月份正是巴厘岛雨季，此时出行要特别注意行车安全。