记者 徐运

　　晨报讯 上海首条24小时自杀干预热线“希望24热线”11月1日起正式调整为新号码“4001619995”，热线发起人林昆辉介绍说，12月3日起，热线将正式升级，除了上海，还在北京、河南、河北、吉林、深圳五地同时开通。

　　今年1-9月，“希望24热线”已经接到了2440位求助者打来的电话，对这些电话，热线工作人员进行了一定的分析，并从中找到了一些规律和趋势。从每月个案数来看，春节所在的2月份是最低谷，周一至周日个案数来看，每周日是来电的最低点。此外，从个案婚姻状况分布来看，未婚求助者的比例几乎是已婚和离婚求助数量的两倍；年龄分布来看，22-29岁的求助者比例最高，从职业来看，白领和无业人员占比最高，分别达到18.78%和13.82%。林昆辉认为，相当部分的中老年人如果遇到了心理危机，往往不会想到拨打热线求助，特别是在农村地区。

　　以地域分类，上海市内的有1284例，占比52.62%，外地791例，占比32.42%，外国7例，其他则不详。“尽管我们开通的是上海市的热线，但是外地求助者的比例其实不小。”基于此，林昆辉计划将其升级为全国性热线。

　　12月3日开始，北京、河南、河北、吉林、深圳五地将同时开通统一的“4001619995”。林昆辉的目标是最终将热线覆盖全国。“预计到明年底，我们将完成全国各个省（自治区、直辖市）的布点工作。”

　　[对话林昆辉]

　　“自杀不是因为太痛苦，而是幸福感太少”

　　记者：“希望24热线”现在有多少志愿者参与？升级后人手是否能跟上？

　　林昆辉：目前热线共有125位心理咨询师和75位宣讲师。成立中国“希望24热线”后，原则上每个区域都将按照这个“基本配置”安排志愿者，各地志愿者的招募工作在长期进行，培训工作也已经于10月19日正式启动。

　　记者：在培训志愿者接听热线时，你们会注意哪些方面？

　　林昆辉：我们会告诉志愿者，不能一开口就盘问对方的基本资料，而是要在慢慢和他聊的过程中逐步了解，对方实在不愿意透露也不要紧。所以你看我们的调查数据中有很多“其他”、“不详”，我们宁可不要数据也不能惹毛求助者。

　　记者：作为自杀干预热线，你们怎么看待自杀？

　　林昆辉：自杀往往并不是因为压力太大、太痛苦，而是因为幸福感太少。当幸福的拉力小于痛苦的推力时，容易发生自杀。这就可以解释为什么休息日和春节的求助量较低的现象，因为这些时候都是幸福感较强的阶段。

　　记者：除了接听电话提供心理咨询，志愿者的工作还有哪些？

　　林昆辉：其实热线只是救急，是自杀干预的“最后一道防线”。我们的志愿者中有一部分会组成专门的宣讲团，进小区进行心理健康的宣讲，主要对象是中老年人。因为中老年人很少会主动求助。如果志愿者发现需要关注的人群，就会提前干预。