国务院办公厅不久前发布关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见。这一方面表明政府信息更加公开的决心,同时也说明这项工作还不尽如人意。
进入2013年以来,一些涉及公共安全、社会公平等方面的社会热点事件,公众密切关注,渴望及时了解真相。但一些地方和政府部门总是不能及时有效地公布相关信息、及时回应公众关切,有时甚至是“捂”住真相、“堵”住追问、“拖”住处理,令人费解。
连霍高速义昌大桥炸塌事件:至今没有公布事故最终处理结果
今年2月1日上午,连霍高速公路河南渑池段义昌大桥因一辆运输烟花爆竹的车辆发生爆炸,造成该桥南半幅桥面垮塌,造成10死11伤。有关调查组认定,此事故是一起涉嫌严重违法生产、违法装载、违法运输引起的重大责任事故。
今年7月底,在新华社记者持续追问之下,河南省安监局相关负责人表示,事故调查工作已经基本结束,三省对相关责任人的处理意见也初步形成。各省正按规定审批程序进行,具体意见在批复后才能公布。然而,时间又过去3个月,截至记者发稿时有关方面仍然没有公布事故最终处理结果。
张艺谋“超生”事件:无锡市计生委称“尽快答复”已近半年
今年5月,著名导演张艺谋存在“超生”问题被媒体曝光。虽然张艺谋本人一直回避此事,但涉及此事的江苏无锡计生委被推上了风口浪尖。
5月9日,在媒体的一再追问下,无锡市计生委称:针对网民关注的张艺谋“超生”一事,无锡市计生委已经成立领导小组处理这件事,目前调查报告正在完善中,争取尽快将调查结果对外公布。
不过,在承诺了近半年后,无锡市计生委并没有在任何地方、场合公布丝毫调查结果。
“镉大米”事件: 石沉大海,无新信息公开
广东省食药监局5月下旬公布2013年抽检发现的120批次镉超标大米,其中由湖南厂家生产的多达68批次,涉事厂家来自湖南14个市州中的8个。在媒体的一再追问下,广州食药监局才相继公布4家被检米及米制品镉超标的使用单位及其镉含量,但是对于产品流向及查获数量则未公开。
时隔近半年,记者查找广东省食药监局、湖南省食药监局的网站都没有发现有关“镉大米”事件的任何新的信息公开。在经历了五六月份的媒体风暴后,有关部门对公众有关“镉大米”事件调查、处理的追问如石沉大海。
陕西富平拐卖婴儿案:公安机关立案5起后无任何信息发布
7月,陕西富平县曝出医务人员参与拐卖婴儿案。事发后,富平县卫生局局长、分管副局长、妇幼保健院院长、分管副院长和分管护理工作的工会主席共5名相关责任人被免去职务。陕西省抽调40余名专家组成了10个检查组,分赴各地开展为期半个月的全省医疗执业安全大检查。此外,当时公安机关宣布已根据群众举报立案5起。
然而,截至记者发稿时,有关10个检查组的详细检查情况一直未见公开,而已立案的5起案件也没有任何情况公布。
“气功大师”王林非法行医事件:如何处理杳无音讯 7月初,一些名人的拜访,将江西萍乡市芦溪县“气功大师”重新暴露在聚光灯下。8月3日,江西省卫生监督部门表示,已针对王林涉嫌非法行医展开调查,并公布举报方式,呼吁公众提供线索推进调查。8月5日,芦溪县公安部门已经以涉嫌非法持有枪支罪对王林立案调查。8月6日,江西省卫生厅表示,已接到相关举报并就王林是否涉嫌非法行医着手调查,一切将依法依规进行。
但是,截至记者发稿时,从能够公开获取的任何渠道上,都没有发现有关进一步调查、处理情况的公开信息。
新闻链接
近年来典型的
“捂、堵、拖”事件
河南林州民警摔婴案:
2013年8月17日,河南林州曝出民警摔婴事件,从事发至曝光,被“捂”了一个月。在此期间,林州市公安部门仅对民警郭增喜做了“关禁闭15天”的警纪处分,未有法律处罚,引发社会公众的热议。
吉林八宝煤矿特大事故:
2013年3月29日,吉林省吉煤集团通化矿业集团公司八宝煤业公司发生特别重大瓦斯爆炸事故,造成36人遇难。调查报告显示,通化矿业公司为逃避国家调查,隐瞒7名遇难人员不报。
山西苯胺泄漏:
2013年1月5日下午,河北邯郸市区突发大面积停水。原因是邯郸接山西省有关部门通报,漳河上游浊漳河山西境内发生了事故性污染物排放。而这起苯胺泄漏事故,竟发生在2012年12月31日。事故发生后的一周时间内,山西有关方面只是草草地召开了三场媒体通气会,其中空话、套话居多。
山西隧道爆炸事故:
2012年12月25日,山西南吕梁山隧道发生爆炸事故,造成8人死亡、5人受伤,但直到12月31日,山西省有关方面才通报事故。
短评
一味“捂盖子”
只会捅更大的娄子
新闻事件发生后,一些地方不是主动地回应舆论关切,及时发布相关信息,首先想到的就是“家丑不可外扬”,于是千方百计地“捂紧盖子”“堵嘴巴子”“拖罚单子”,试图大事化小,小事化了。然而,过去许多事件已经证明,越是拼命“捂盖子”,最终只会捅出更大的娄子。
事实上,在现代传播格局下,地方“捂盖子”越来越难。要想真正打造政府良好形象,提高公信力,突发事件的处置是关键,除了学习各种“危机公关”,更为重要的应该是坦诚相待的态度,无论是对媒体还是公众。而及时收集舆情,切实解决实际问题,远比事后手忙脚乱“捂盖子”来得实在。据新华社