“门开了！”想起昨天下午清洁电梯时的一幕，张先生仍惊魂未定，因为电梯门开了，电梯并没有上来。他的同事、42岁的谭女士直接从16楼掉到了2楼，经抢救无效死亡。昨日下午2时46分左右，深圳宝安区福永尚园小区A栋电梯发生事故，市场监管等相关部门已经介入调查。今年以来，深圳已发生多起电梯事故。

　　工友：撕胶纸时门突然开了

　　事发地点位于宝安区福永和平社区尚园小区。昨日下午2时许，小区物业管理处清洁工张开勇正在和工友谭海兰清理电梯。小区建于2008年，安装完电梯后电梯门外的胶纸保护膜一直没有撕，他们昨日的任务是要从16楼开始，把电梯门外的胶纸一层一层清理干净，一起工作的还有另外一位同事。

　　昨日傍晚，南都记者在现场看到，事发楼栋的电梯已经拉起了警戒线，小区另外一栋的两个电梯也停止了使用，小区物业管理处在墙上贴起了告示：“电梯出现故障，为了您的人生安全，请走楼梯。”居民上下楼只有爬楼梯。在出事的A栋16楼电梯口。宝安区安全生产监督管理局在电梯门口贴上了封条，楼顶电梯机房也已经封掉。

　　据张开勇回忆，事发当时他蹲在电梯一侧清理胶纸，谭海兰在另外一侧站着清理，突然电梯门开了，谭海兰一下子就掉了下去，直接从16楼掉到了2楼底板上。他惊魂未定，当即拨打了120急救电话并报了警。

　　维保公司：工人自己用钥匙开的门

　　南都记者在现场注意到，电梯为铃木电梯公司生产，维保单位是深圳市富士佳电梯有限公司。对于事故的原因，深圳市富士佳电梯有限公司相关负责人给出了一个截然不同的说法：根据他们的初步了解，当时是清洁工自己用钥匙打开了电梯，不慎掉了下去。南都记者注意到，电梯们的左上方确实有一个钥匙孔，可以在紧急情况下直接用钥匙打开。

　　对于这个说法，物业公司的负责人谭先生表示难以接受，“清洁工怎么可能打开电梯！”据其介绍，事发后清洁工直接从16楼掉到了2楼，工友找物业保安拿了钥匙，才将门紧急打开把人弄了出来。据了解，死者谭海兰是物业公司负责人谭先生的姐姐。

　　对此，富士佳公司负责人表示，他们也是从旁边人了解到的，电梯到底是自己打开的还是用钥匙打开的，具体原因有待相关部门的进一步调查，“不能只听一面之词。”事发地点并没有监控录像。据其介绍，按照相关规定，电梯公司每个月会对电梯进行两次例行检修。

　　市监部门：调查结果预计一两天公布

　　尚园小区不少住户向南都记者反映，小区A栋的电梯经常出现问题，“经常坏，经常修，有时会突然停下。”小区物业公司员工张开勇也表示，A栋的电梯有时一个月要修好几次，有很多问题，有时门关了，左右两部分的缝隙还很宽，另一栋的电梯则很少出现问题。

　　对此富士佳电梯公司负责人表示，公司是从去年12月开始接手尚园小区电梯的维保工作，确实会接到住户反映电梯有问题。“大多数和过载有关，电梯超重，就会启动保护系统自动跳闸，停在那里。这和电梯电路系统有关，设计不是很完美，就会这样。”

　　据现场一名宝安市场监管局工作人员介绍，经初步调查出事的电梯在合格期内有合格证，由深圳市富士佳电梯有限公司负责维保。对于事发原因，市场监管部门已会同安监、公安等部门进行调查。具体原因还在进一步调查中，预计近一两天会有一个初步结果向社会公布。

　　警方通报

　　宝安公安分局通报称，9月8日14时许，市民张先生报警称：一女子从16楼坠下，已通知120。经了解，坠楼者谭海兰(女，41岁，四川人，和平社区尚园小区清洁工)。据其同事张开勇(男，四川人，和平社区尚园小区清洁工)称：14时36分许，张开勇与谭海兰同在该小区A栋16楼清理电梯时，谭海兰失足从16楼掉到2楼。随即张开勇拨打120求助，并打110报警，同时通知小区物业管理处。后谭海兰被送往福永人民医院抢救，经抢救无效死亡。

　　链接

　　深圳今年电梯事故频发

　　4月17日下午4时许　龙华新区书香小学600余名学生前往东门迪可可儿童体验乐园参加拓展训练返回途中，一批学生乘坐扶手电梯时，因走在最前面学生下到电梯末端弯腰绑鞋带时摔倒，致使后面的学生因惯性导致重心不稳，向前摔倒。9学生1导游受伤。

　　4月2 4日上午8时许，罗湖区深南路人民南过街天桥的电梯发生事故，一块电梯板突然塌陷，一名正好站在该电梯板上的男子被卡，造成多处骨折。

　　5月15日中午，罗湖区长虹大厦电梯发生事故。当电梯下行至三楼位置时停下，在电梯门未完全打开的情况下，24岁的女实习医生王双双迈脚走出，此时电梯在门开着的情况下突然下坠，直至负一层，导致王双双身体被夹当场身亡。

　　8月6日晚，宝安区新安街道融景园小区一电梯发生故障。原本上行的电梯从21楼突然坠下，在4、5楼间停下。11人受困近一个小时后被救出，多人受伤。经查，电梯故障的主要原因是制动器的制动不足和平衡系数过小。

　　新闻背景

　　电梯拥有量深圳全国第三

　　目前深圳拥有电梯总量10万多台，仅次于北京上海。共有300多家电梯维保公司，竞争相当激烈，存在相互压价恶性竞争导致维保质量难以保障的情况。今年6月，市市场监管局公布《深圳市电梯安全监管方式改革实施方案(征求意见稿)》。方案中提出改革电梯维保运作和监督模式，并拟建立电梯从业单位和人员信用监管制度，今后，电梯制造、维保、检验等单位和人员违法行为和服务质量的记录都将在网站对社会公开，并对存在违法记录的单位和人员列入重点安全监管对象，以此强化市场和社会的约束监督作用。

　　针对事发后使用单位、制造单位和维保单位“踢皮球”，使受害者难获赔偿的问题，改革方案明确规定，电梯事故的“首负责任者”，即为电梯的“使用管理者”。为电梯申报、办理相关的手续的使用管理单位或个人，就是使用管理者。以住宅小区的电梯为例，小区的物业管理公司即为“使用管理者”。对于未移交的楼盘，电梯的“首负责任者”为开发商。使用管理者作为第一责任人承担赔偿责任后，根据事故责任认定报告，有权对造成电梯事故的制造企业、安装企业、维保企业、检验单位追索相关损失。

　　采写：南都记者 贺达源 郭启明

　　摄影：南都记者 霍建斌