商报记者 周舒曼

　　重庆商报讯 中秋临近，家住渝中区新华路的朱杰（化名）想到在网上开店卖月饼。由于堂姐可提供货源，朱杰的淘宝小店很快便开张了，但让他没想到的是，自己欣喜迎来的第一单生意却是骗子精心布的局，交易不但没成功，自己还被骗了1000元。目前，他已向警方报案。

　　17岁小伙开网店卖月饼

　　昨日下午，记者来到朱杰家中，17岁的他今年高中毕业，过几天就要去大学报到了。朱杰说，整个暑期他都在超市打工，眼看临近中秋节了，他想到在网上开店卖月饼。

　　“我堂姐可以联系厂家拿货，所以网店9月4日就开张了”，朱杰说，他和堂姐商量合作开店，由堂姐提供货源，而他则负责打理网页、客服等。记者在朱杰的电脑上看到，他的淘宝网店专卖某品牌月饼，共有20余种品类，价格68～999元不等，每件商品都配有详细的信息及照片。记者注意到，由于还未发生交易，该店的信誉度暂时为零。

　　头笔生意就遇到“麻烦”

　　9月5日中午，正在家中上网的朱杰突然收到一条阿里旺旺的信息。“有个买家说他在我的店里拍了一套334元的礼盒装月饼，但付不了款。”朱杰介绍，网店才开张一天就迎来了生意，这让他兴奋不已，连忙为客人提供咨询服务。

　　看着买家发来无法付款的截图，朱杰一片茫然，不知如何解决。就在这时，他的阿里旺旺又弹出一条信息。“发信息的是阿里巴巴的在线客服，说我没有缴纳消费者保障金”，朱杰说，该客服人员称他需缴纳1000元的消费者保障金才能进行正常交易，并称该保障金在卖家交易成功后随时可以退。

　　记者在朱杰的阿里旺旺聊天记录中看到，该客服名叫“商家签办06801”，后面标注为阿里旺旺官方网站在线客服，目前已处于停用状态。6页的聊天记录中，该客服要求朱杰购买名为“消费者保障金服务”的红包。

　　“当时我打电话问了下阿里巴巴客服，确认有消费者保障金这个东西。”朱杰说，他没想太多便按对方要求买下1000元红包，并向对方提供验证码，以供对方取款。

　　被假客服骗走了1000元

　　5日下午，支付完1000元消费者保障金后，朱杰立马告知买家，可以进行正常付款了，但此时买家已经离线了。朱杰称，就在这时，突然冒出来第二个买家，而该买家同样称无法付款。“那个客服又出现了，叫我交2000元的‘假一赔三’保障金”，朱杰说。

　　这一次，朱杰多了个心眼，他连忙查询淘宝官网相关的卖家须知，发现自己销售月饼并不在“假一赔三”的范围内。发现不对劲后，朱杰立马拨打阿里巴巴客服，进行详细询问。“客服人员说消费者保障金都是在专门的窗口办理，发信息的是骗子”，朱杰说，他马上向警方报案。

　　“这1000元就当花钱买个教训吧！”朱杰说，父母和堂姐知道他被骗后，并没过多责骂，“这件事提醒我，在创业之初要多个心眼，认真做足准备工作”。

　　提醒

　　网上开店

　　小心保障金诈骗

　　记者昨日联系上阿里巴巴网站官方客服，一客服人员表示，卖家在淘宝网开网店需经过开店认证、填写店铺信息等流程，而在此过程中，以任何名义要求缴纳保障金的“客服人员”均为骗子。

　　据阿里巴巴客服人员介绍，淘宝开店确实有1000元消费者保障金，但属消费者保障服务中的自选项目。“卖家可交可不交，这不会影响买家的正常付款”，该客服人员称，淘宝网的卖家中心是唯一缴费窗口，而此费用在卖家停止经营后可申请退回。

　　客服人员提醒，市民在淘宝网开店应仔细阅读卖家须知的注意条款，一旦遇上索要保障金的“在线客服”，应提高警惕，并致电官网客服询问，一旦发现是骗子，立马报警。

　　商报热线966965感谢张先生提供线索