晚报记者 于音 报道

　　昨日，有网友爆料称“和平影都工作人员脚踹辱骂等待看完字幕的观众”，事件发生后立即引发关注。今天上午，和平影都胡经理表示，影院正在积极调查事件的来龙去脉，并让涉事员工写出情况说明，影院一定会严肃处理该员工，并向当事观众道歉。

　　事件回放：

　　想看完字幕却遭辱骂

　　昨日，网友“黑五类”在微博爆料称“和平影都工作人员脚踹辱骂等待看完字幕的观众”。该网友表示，他于周日上午在和平影都看了10点场的IMAX版 《钢铁侠3》，“我目睹一女性影院工作人员不满观众等待看完字幕，大声称清场而遭观众抱怨，于是边骂脏话边冲出去飞踹观众！我和其他工作人员阻拦后，她依旧骂口不绝。 ”“黑五类”同时补充说，两位等待看完字幕的观众只是抱怨，并未说脏话。

　　微博发出后立即引发大量关注，有网友称：“作为和平影都粉丝不忍直视，为啥不放完字幕？又不是晚上最后一场赶着下班……”

　　但就在该爆料微博发出不久，有自称是影院员工的的网友转发该微博，并爆粗口还威胁爆料网友将微博删除。而该员工通过微博私信警告爆料人的内容也被截屏发出，言语嚣张，满是挑衅意味。

　　影院回应：

　　将严肃处理涉事员工

　　今天上午，记者联系到和平影都胡经理，她告诉记者，昨日事件发生后，值班经理第一时间就找到当事人谈话并调查事件来龙去脉。“但不知为何，这位员工情绪非常激动，事情也没有说清楚。我们也不知事情发生时，她到底因为什么原因情绪突然失控，并辱骂脚踹观众，所以我们要求她将整个情况写明，我们一定会严肃处理该员工。 ”胡经理同时表示，他们也会让该员工向当事观众道歉，“就是目前还没有联系到该观众，因为微博爆料人是目睹了整个事件经过，但我们并不清楚谁是当事人。 ”

　　而对于微博上警告威胁爆料人的员工，胡经理称也将严肃批评。“我们看到她在网上的言辞非常激烈，员工平时上微博是个人行为，但她不能代表影院发言，这极大损害了影院形象，所以我们会严肃处理。 ”胡经理同时告诉记者，目前影院的一线工作人员很多是年轻的90后，他们个性上比较张扬，平时影院也在加强员工培训，该事件发生后，影院一定会弥补细节上的不足，加大对员工培训力度，提升员工整体素质，增强影院软实力。

　　延伸阅读：

　　片尾字幕彩蛋不该动

　　观众仅仅因为要看完字幕遭遇影院工作人员辱骂脚踹，难道影院都不愿意放完字幕吗？和平影都胡经理坦言，影院一直强调将片尾字幕放完，这也是观众应该享有的权利。

　　但事实上，的确有不少影院不愿放完字幕早早就清场，很多影片片尾音乐一响起就被“掐掉”了。此外，国内观众在很长一段时间并没有养成看完片尾字幕的习惯，只要见到片尾出字幕，观众就陆续退场。有影迷甚至自曝说：“有一次为了等‘彩蛋’，我一个人傻傻地坐在影厅内等到最后，直到打扫卫生的阿姨进来赶人。”这在某种程度上也导致了部分影院“掐”片尾，并提早清场打扫卫生。

　　不过，随着好莱坞大片片尾“彩蛋”的流行，越来越多的观众培养起新的观影习惯，他们甘心等到字幕放完。比如记者日前观看 《钢铁侠3》时，场内有近三分之一的观众一直在座位上看到“黑屏”才走。有影迷还呼吁说：“大家都看完字幕再走吧，这也是对电影人和放映人员的尊重和敬意，而且说不定会等到惊喜彩蛋。 ”沪上某影院经理就表示，现在影院大都有严格规定，哪怕放映厅只有一个观众呆着，片尾字幕音乐都必须放着，直到没人为止。他同时告诉记者，的确有些观众不爱看字幕，所以今后会考虑在进口片上映时做“观影提示”，提醒观众在散场前别忘看片尾字幕，以防漏掉“彩蛋”。