“现在我们说什么都没用了，只能再说一句，对不起了。”昨天下午，江苏五方国际旅行社的一位陈姓负责人在电话里说。从3月31日中午11点开始，这家位于南京市中央路的旅行社，突然成了微博上被口诛笔伐的对象。“他们侮辱了我们天津人。”有天津网友表示，这家旅行社必须公开、真诚道歉。

　　现代快报记者 贾磊

　　@江苏五方国际旅行社：经查：此为我社个别员工私自利用企业微博泄愤，造成了恶劣影响。在此，我们向被伤害的天津朋友表示真诚的歉意。我社领导已删除该微博、向主管部门作出深刻检查；擅自利用官方微博发表不当言论的当事人已被开除。

　　旅行社官方微博 竟然出口骂人

　　事情开始于3月31日中午11点37分左右。新浪认证的江苏五方国际旅行社的官方微博“@江苏五方国际旅行社”突然发了这样一条微博。“关于天津人，本来从来不和天津人打交道的，由于做网上电子商务，有时候会碰到一些天津人，发现天津人真是极品中的极品，今天碰到一位师傅，想到华东来玩，从南京无锡扬州景点聊到吃饭的地方聊到休闲，此天津人一直强调他要修闲（原文如此），经常洗脚，感觉不算是穷人，结果结果（原文如此）令哥很郁闷的是，他最后……”

　　11点40分，这个官方微博又以转发评论的方式，完善了这条微博的内容：“他最后居然来了一句，此为此人原话，‘哦！抢到天津到南京的109（T109次列车）’。然后我很诧异地问，不是有高铁吗，此天津极品居然这样说，‘高铁还用抢吗？都没人坐，看来你还是不知道京津沪线的事情’。”

　　同一条评论中，“@江苏五方国际旅行社”居然得出了“结论”：“此天津人代表了广大天津人，总结一下，天津人都是穷鬼。”

　　因为本身有一万多粉丝，“@江苏五方国际旅行社”这样的言语马上遭到了许多天津网友的反击。

　　根据网友的截图，当时不少天津网友在网上反唇相讥，而这个旅行社的官方微博在一开始只是删帖，并未道歉。

　　最终公开道歉 并已开除当事人

　　“我们一开始也不知道啊，直到4月1日中午才知道。”昨天下午，记者联系到这家旅行社时，好几位工作人员都说，发微博的这人，把整个儿旅行社都害惨了。

　　负责处理此事的陈经理说，3月31日发微博的，发微博的是公司里的一个小伙子，是做电子商务的，在发出这些微博之前，这个小伙子已经是“快要被开除”的人了。3月31日之后，这名小伙子就没有出现在公司，公司现在已经作出了将其开除的决定，是否继续追究其法律责任，还在商讨中。

　　“就算开除，我们也难以挽回声誉了。”陈经理说，短短的一天时间里，公司的热线已经接到了无数个投诉电话，也有人打电话来直接谩骂的。

　　“接到电话，我们就认骂，不敢还口，开口就是道歉。”陈经理说，旅行社的生意在一天时间里大受影响。

　　昨天中午，“@江苏五方国际旅行社”也在官方微博上公开道歉，并说明了原委，“经查：此为我社个别员工私自利用企业微博泄愤，造成了恶劣影响。在此，我们向被伤害的天津朋友表示真诚的歉意。我社领导已删除该微博、向主管部门作出深刻检查；擅自利用官方微博发表不当言论的当事人已被开除。”

　　但这样的道歉，已经有许多天津网友明确表示，“道歉不真诚，这事不算完。”