【盘点十三】公安窗口全年受理办件120478件，占中心办件量27.8%。受理审核台湾居民办件16134人次，往来港澳通行证申请17598人次，大陆居民往来台湾通行证2916人次，网上审批率由原20%上升为80%左右。

　　【盘点十四】教育窗口由委托中心综合窗口办理调整为派专人进驻中心窗口办理，全年办结办件共6711件，办件量较大的转学、休学从9月实现即时办结，共办结5073件。

　　【盘点十五】质监窗口到各区镇行政服务中心上门开展组织机构代码年检，2012年共年检3万家，较2011年增长30%，最多时一天办件突破400件。针对窗口突发的排队长龙，及时响应，在拥挤的大厅内增设临时窗口、加派工作人员，缓解排队问题。

　　【盘点十六】针对部分进驻项目集中时段办理的实际情况，中心继续坚持完善“柔性进驻、分段办理”工作方式。计生委每月5、6日进驻中心受理办件，2012年共办理再生育（服务）审批2717件；旅游局在2012年导游资格考试报名办证期间进驻中心，共受理办件93件；外资企业联合年检首次进驻，7月至9月共办理3011件。

　　【盘点十七】张浦在全国率先试水行政决策权、执行权、监督权三权分设的行政管理全新体制。作为承担执行权的便民服务中心自8月试运行以来，按照组团服务模式，完成了市下放的135项权力事项对接运行以及在张浦的各类初审、公共服务事项共335项审批服务项目的整合运行，各项工作推进顺利，全国试点的“模版”效应凸显。

　　【盘点十八】花桥经济开发区行政服务中心按照“统一规划，科学布局，整合资源，规范高效”的目标，将行政、便民和客商服务三中心实行资源整合，已基本解决多头受理、应进未进、资源浪费、人事管理不明等问题；完善ISO9001质量体系建设。

　　【盘点十九】公安分中心：增设5台自助机，集填表、打印、查询于一身。增设排队叫号机，规范办事流程。针对群众反映强烈的工作人员的态度和“黄牛”等问题，通过安装摄像头、倒查责任制、“中午上班、下班延时”工作制、在乡镇社区设立服务点等多种方式，规范工作人员的服务，打压“黄牛”生存空间，努力提升客户满意度。

　　【盘点二十】公积金分中心：一是畅通咨询渠道。与“12345”城市服务热线合作，拓展咨询渠道；组建企业公积金QQ群，参群单位达875个；建立短信服务平台，推出短信提醒、查询功能。二是提升服务效率。增设自助查询电脑，增加业务办理窗口至25个；大力推广缴存托收和网上业务，完成缴存托收业务签约3600家，网上业务签约3000家，覆盖人数38.6万人。

　　【盘点二十一】住建分中心：全年完成各类房屋登记总量157063件，同比上升19%。利用双休日全年对各区镇开展动迁房办证走进小区服务活动共28次。《昆山市全面实行存量房买卖网上签约》、《利用GIS技术实现“以图管房，以房管档”的房屋权属登记管理》两项工作被评为昆山市住建局典型事迹。

　　【盘点二十二】人社分中心：推行领导大厅值班制度，由科长、分管领导轮流到大厅值班，做好经办协调、服务组织纪律、服务效能督促工作，现场处理客户的投诉建议。率先全面推行分中心电子信息与网络建设，将业务系统纳入全市统一电子政务平台统一管理。

　　【盘点二十三】国土分中心：启用新的发证系统，进一步规范土地登记发证，提高土地登记发证的效率，方便了土地登记各项数据的统计。根据分中心商品房发证量大的情况，增加了个人商品房土地证按栋批量发证的功能，使登记发证实现了从必须按户登记向按栋批量登记的转变。

　　【盘点二十四】地税分中心：构建实体办税服务厅、网上办税服务厅和自助办税服务厅“三位一体”的办税服务体系，为税源专业化管理提供基础数据支撑。2012年累计办理各类涉税业务超过42万件，接听纳税人咨询电话超过16万个。