不忘初心，继续前行！云南协和历经十余年的发展，通过不断优化布局结构、优化就医体验，现已发展为昆明百姓医院、品牌医院！对于云南协和医院来说，较大的成就感来自哪里？是手术量的增加、是床位数的扩大、还是获得更多的奖项？答案只有一个，就是让病人满意。

多元化预约、联合门诊，提升满意度

1.做好细节服务。云南协和医院内设置了网络、微信、电话预约三重方式，多种预约挂号平台运行方便患者就医。

2.坚持双休日门诊。鉴于平日里学生上课、家长上班没时间看病等情况，云南协和医院开设全年无假日门诊，双休节假日安排专家坐诊，方便患者就诊。

优化布局，打造温馨就诊环境

1.人性化细节服务。积极改善门诊就诊环境，做到门诊-检验-治疗等区域统一规划，合理调整功能布局，合理分布诊室，减少病人的往返奔波。

2.导医全程陪诊，让患者感到在细节的服务上温馨。

规范诊疗行为，护医疗安全

云南协和医院注重业务学习，鼓励科研。科室医生积极参加各级专业学术活动，了解国内外的新技术与科研成果。在全体医务人员的共同努力下，提高了诊疗行为透明度，降低患者费用负担，使病人满意度进一步提高。

携手公益，传递正能量

云南协和医院始终将医院的公益性作为义不容辞的义务，组织科室成员积极参加各种义诊、健康讲堂和慈善服务等公益性活动。

通过这一系列的公益活动，医院的整体素质得到提升，医护人员全面成长，有利于为患者提供安全、有效、优质的医疗服务。

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