新浪微博@娜娜__继续随遇而安:保健品的推销员一直缠着外公,外公每天吃数十种保健品,买一次就是数千元甚至上万元,家里人怎么都劝不住,还经常吵架,导致现在外公悄悄跟卖保健品的联合起来骗我们。
记者微访(史凤玲)博主小杨是江西人,在武汉一所高校读大三,她提到的外公其实是她外公的哥哥,和儿子一起住在阅马场附近。老人今年85岁,退休前是高校教授,十多年前就开始迷信保健品,到现在耗了几十万元钱在里面了。
前天晚上散步时,外公说漏了嘴说他又取了几千块钱,小杨和舅舅详细“逼问”才知道,外公从一个20岁出头的女孩那里又买了保健品。“那个女孩子上门推销,说她工资低,完不成销售额就要扣工资,外公心一软就答应帮她了,说是让她过个好年。”舅舅当即打电话给那个女孩子,对方矢口否认。
小杨昨天细数了下,发现仅桌上常吃的保健品药丸就超过20种,外公还在保健品公司存放了好几万块钱的药物。“他买一次就至少1万多块钱,舅舅不让他买,他就说‘求求你让我买吧’。”小杨说,外公十分注意饮食,身体也比较健康,但他把这些都归功于药物的作用,家人无论劝什么他都不听,吵过好多次。
小杨的事情得到不少网友的“同情”,网友“酒精酸奶”支招说:“哪天你跟着吃,然后搞点牙膏什么的,口吐白沫假装中毒,然后让家里其他人送你去医院,回来说保健品不能吃。 ”甚至有网友建议小杨和家人去找推销员谈判。
武汉某药业有限公司药师潘健说,国内的保健品市场目前比较混乱,有部分是进口药品,售价昂贵。“有些有抗衰老和提高免疫力的作用,但因人而异。”潘健说,同时服用过多的保健品不仅会造成药物冲突,还会增加肝肾的代谢负担,尤其是胶囊,老人的胃不容易吸收,建议在药师指导下对症下药。
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商家利用老年人心理推销保健品
老年人易轻信他人,容易被商家利用。“他们更信奉‘专家’和广告,不像年轻人那样有质疑精神。”华东师范大学应用心理学系主任崔丽娟认为,商家常找少数老年人做“托”,夸大产品疗效,这是利用了“自己人效应”,在心理上产生强烈暗示,从而增强产品可信度。另外,年轻推销员巧舌如簧,打“亲情牌”让老年人难以招架。崔丽娟说,这是心理学上知名的“孙辈疗法”。
业内自曝忽悠老人的招数
以免费为饵,推销老年保健品,黄勇(化名)干了5年,去年转行。“不想再忽悠老人,他们对我很好,实在不好意思。”他希望揭露几招惯用伎俩,提醒更多老年人。
■免费体验吸引人
利用老年人爱贪便宜的心理,免费体验是这类推销的"敲门砖"。选择目标群也有讲究——发布免费健康知识讲座信息做饵,或直接去公园找晨练老人,他们保健意识相对较强。
■闲聊句句藏玄机
和老人交流时,看似闲聊般提问,其实都有明确目的。比如问家里谁买菜,就能知道是谁管钱;问家里几口人,就能知道子女是否和老人同住,以免他们干涉。
■靠押金固定客源
免费体验有另一种形式——先让老年人交少量押金,然后约定,每周至少来门店5次,才能全数归还,否则就要扣钱。这样就能固定客源,赢得更多推销时间。
■亲情攻势套近乎
老人过生日,主动送蛋糕;老人爱打球就陪运动,爱逛街就陪逛街。小投资换来大回报。嘴巴还得甜,"阿姨""爷叔""爷爷""奶奶"不离口。
■多办活动增消费
健康知识讲座、短途旅游、参观、聚餐等活动轮番登场,有针对性地宣传产品。公司会经常安排"患者代表"上台"现身说法",请"医疗专家"配合忽悠,直到老人甘愿消费。
■借老年协会之名
首次打电话请老年人参加旅游或讲座,不能直接以企业的名义,可借用老年协会的名号,先想办法把客人拉来。见面后如果对方追问,可回答:"我们公司归老年协会管。"