85岁的易婆婆在酒楼洗手间摔倒骨折，治疗了3个多月。治愈后，她一怒之下将酒楼告上法院，索赔近10万元。昨日，广州市荔湾区法院作出一审判决，法院认为，酒楼对易婆婆的摔倒负有安全保障义务，易婆婆也负有一定责任。鉴于此，法院判决酒楼赔偿易婆婆8500元。

　　事件：

　　洗手间摔骨折索赔近10万元

　　易婆婆今年86岁高龄，她经常爱到荔湾区人民中路的一间酒楼饮早茶，由于儿孙们都有工作，易婆婆无人陪伴，通常只有一个人前去饮茶。去年5月15日，易婆婆又来到这间酒楼喝早茶，其间她独自一人去了趟酒楼洗手间，不想却摔倒在地。闻讯赶来的酒楼员工当即拨打120，将易婆婆送到医院救治。经诊断，易婆婆右耻骨上、下肢骨折。

　　伤筋动骨一百天，更何况是85岁高龄的老人家。从去年5月15日到8月24日，易婆婆辗转私家医院住院治疗，花去大量医药费。不仅如此，易婆婆还必须花钱雇请护工照料，儿子也不得不请假回来照料老人。

　　易婆婆：酒楼设施存在缺陷

　　治愈后，易婆婆将酒楼告上了法庭，她认为酒楼洗手间内存在积水，却并未及时进行清理，导致地面湿滑，才令她滑倒在地。她称，由于这次伤害，她的活动受限，只可站立扶行，听力也下降。

　　易婆婆认为，酒楼提供服务的设施存在缺陷，造成她受伤，根据有关法律规定，酒楼应对消费者有安全保障义务。因此向酒楼索赔医药费、后续医疗费、伤残补助、精神损害赔偿等各种损失共计约10万元。

　　酒楼：老人未能注意安全

　　酒楼方面则认为，他们已经在经营场所设置了合理的标志，酒楼不应赔偿易婆婆所有的损失。酒楼认为，易婆婆也对事故的发生存在一定过错，易婆婆未能在洗手间注意安全。

　　对于易婆婆将近10万元的索赔额，酒楼认为有的没有依据，有的则数额过高，请求法院予以调整。酒楼还提交了照片，证明其洗手间地面干爽。

　　法院审理后确认了易婆婆在酒楼洗手间摔倒并在4家医院接受治疗的事实。易婆婆在医院看病个人自付医疗费合计7400余元。根据医院诊断，易婆婆不仅有骨折，还有骨质疏松症和高血压病1级高危的症状。

　　法院：

　　双方都有责任 酒楼赔偿8500元

　　法院认为，易婆婆在酒楼消费，酒楼经营者应尽到适当的、合理限度范围内的安全保障义务，保障消费者的权利。易婆婆在酒楼洗手间内摔倒造成的人身损害，酒楼经营者应承担相应的赔偿责任。

　　不过法院同时指出，易婆婆年纪较大，在公共场所进行民事活动也应根据自己的身体健康情况适当注意自己的人身安全，易婆婆对自己在洗手间摔倒造成的骨折也应承担一定的责任。

　　最终法院一审判决酒楼赔偿易婆婆医疗费、精神损害抚慰金等损失共计8500元。

　　法官建议：

　　酒楼为顾客买人身险

　　今年以来，荔湾区法院已受理了数起在酒楼饮茶摔倒而引发的人身损害赔偿纠纷。这些案件的受害者大多是上了年纪的老人，事故也发生在饮早茶的时段，地点则多集中在老字号酒楼。

　　法官分析说，此类纠纷多发的原因主要有两点，一是很多饮茶的老人多是独自前往酒楼，他们或多或少存在着行动不便、视力减弱等问题，容易发生意外，二则是部分老字号酒楼环境较差，设施陈旧。

　　法官建议，老人要尽量在有人陪同的情况下就餐，以防意外。对于酒店来说，则要整改陈旧设施，比如可在洗手间内外修建扶手，方便行动不便的老人，并在用餐高峰期加派人手处理突发情况，及时做出安全警示。

　　法官还特别建议酒楼购买针对就餐顾客的人身险，比如公众责任险等，减少酒楼因顾客摔伤带来的经济损失，分摊酒楼的风险。