近日，顺德唐小姐向新华科技消费者意见平台反映，今年二月初她偶然发现家中的松下冰箱门缝处有黄色锈迹，二月底通过向松下官方微博反映无果，多次致电400服务电话未曾接通。由于唐小姐工作较忙，冰箱又能正常使用，就没继续关注此事。五一期间，唐小姐突然发现冰箱门缝锈迹面积增大，越发严重，再次尝试拨打400服务电话，终于在5月11日拨通客服电话，但对方只是以保修期已过3天为由拒绝提供服务。

 

　　据唐小姐介绍，这台松下BCD-245EPAC冰箱于2012年5月8日在京东商城购买，但当时她的房屋还在装修，冰箱的正式拆封以及安装使用是在2012年7月15日，没想到使用仅仅半年就发现冰箱门出现锈迹。

　　唐小姐对松下冰箱的质量以及对松下的售后服务体系感到很失望，她气愤地对记者说：“松下冰箱斑斑锈迹，这个明眼人一看就知道是质量问题。而且我在二月底的时候就跟松下官方微博反映过，也曾多次拨打售后电话无法接通，现在松下售后以过保修期三天为借口推诿，这种质量问题要消费者来买单，实在很过分！”

　　唐小姐对本网记者表示，松下冰箱门生锈并不是个案，她曾在网上查询松下冰箱门生锈问题，发现有很多网友跟她有相同遭遇，她觉得有可能是松下选择的面板材料有问题，也可能是喷漆工艺存在不足，希望松下正视现实，给予退换机处理。并以此为戒在后续的研发和生产中，严控材料，把紧工艺关和质量关，不能不负责任的把问题推给消费者。

　　记者随后也咨询了业内人事，对方表示，松下冰箱门体生锈确实有发生，估计有一批产品的面板材质有问题。

　　有行业分析师指出，外资冰箱在华注重外观设计与宣传，售价高，而性价比却不如一些国产品牌，市场占有率越来越低，品质远非像宣传的那么好；而保有量低，又会造成配件少、价格昂贵、修理周期长等售后问题。

　　近年来，松下冰箱频频曝出质量问题，价高质低的声音越来越高，导致市场占有率不断下滑，据悉2012年松下冰箱销量占比仅为2%，希望松下能重视消费者，抓好产品质量与售后服务，不要重演2010年松下冰箱大规模召回事件。

　　随着天气越来越热，新华科技提醒消费者选购冰箱时一定要擦亮眼睛，不要被华丽的宣传所蒙蔽，考虑好价格、实用性、售后服务等综合因素，货比三家，选一款称心又放心的冰箱。

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