流行美:将体验式营销进行到底
近日,“范爷”范冰冰驾临广州,宣布再度签约成为专业发型体验连锁机构流行美的品牌代言人。作为国内知名的时尚饰品和化妆品连锁企业,流行美已拥有3000多家加盟连锁店铺,销售网络覆盖全国30多个省、市、自治区。
同样是发饰产品,为什么国内市场大部分品牌的发饰品,卖到几十元甚至几元的价钱,拼杀多年依然只能在低端市场中苦苦支撑;但流行美的发饰品可以动辄卖数百元的价钱,却依然有越来越庞大的铁杆顾客粉丝趋之若鹜,更有巨星助阵,品牌前景无可限量……其中的差别在哪里?流行美董事长赖建雄认为其中的秘诀就在于其独特的“体验式”营销模式。
与其他业者不同的是,流行美始终有着超前的眼光,把握了体验式营销与特许经营结合的精髓,在每次产业升级和转型的时候,都能比同业发掘到关于用户体验营销更多的内涵,从而总能领先一步。年轻的中高端女性用户对发饰品的购买力是存在的,但之所以未像火山那样迸发,其实是因为没有足够的服务指导她们学会把发饰用出彩。于是流行美着重打造体验式营销,由经受专业培训的店员根据顾客不同的场合需求和脸型来设计发型,再戴上相配合的发饰品。不仅如此,为了让每个顾客都能不断通过流行美的造型设计而发现自己的美,流行美会为每个购买产品的顾客提供长期免费服务,她们可以把店员当作自己的形象顾问,随时到店里了解最新的发型潮流,流行美挖掘她们在不同场合有不同形象的需求,专门针对派对、婚礼、职场、逛街、节庆、约会等不同场合来为顾客提供不同的形象服务。
如今,流行美已经把盘发、发型设计发展成了一门大学问,并成为这一领域中的主导者。“产品+服务+文化”三位合一,让流行美既拥有了让顾客不断传誉的核心竞争力,配合领先一步的眼光和执行力,自然能够像滚雪球般飞速发展。
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