作为工业时代最伟大的发明之一，汽车在带给人们生活巨大便利，在我们生活中变得越来越不可或缺的同时，带来了另一方面的焦虑。不管是新人还是老司机，买车之前都会做足准备工作，为的就是避开4S店设置的各类陷阱。然而翻过了这座山又遇到了一条河，买车的陷阱躲过去了，却没能逃过用车时的陷阱。无奈，越来越车主哭诉，走过最长的路就是4S店的套路。

作为新造车企业，奇点汽车在销售网络和服务模式的搭建上立异标新，发布了以“智趣空间、无忧专属服务、轻松拥有”三大价值为核心的“奇‧乐无穷”新零售体系，一一击破传统4S的弊端，运用大数据，通过汽车与用户真正建立连接，让买车用车这件事变的简单有趣。

2018年1月25日，奇点汽车在北京三里屯举行了全国首家体验厅的开业活动，并于1月29日正式对外开放。

图1：奇点汽车位于三里屯体验厅一角

统一、简单、透明，让用户轻松拥有

用户对汽车专业术语的模糊区恰恰成了4S店收入灰色区，他们通过文字游戏、偷换概念从用户那儿谋取不当利益。除了价格，试车、装潢、保险等环节也存在诸多“猫腻”，直教人防不胜防。聪明如你，但在4S店被忽悠得晕头转向，可能被坑了还帮人数钱。

奇点汽车实行线下体验，线上自营平台统一付款的模式，定价透明，不仅减少议价成本，还保证用户利益最大化。考虑90后的目标用户消费特点，奇点汽车联袂金融服务类公司，为其提供特色金融产品及具有吸引力的二手车置换方案等，通过内部业务流程设计最大化置换车主的利益。此外，奇点汽车渠道透明，从交付计划、生产、出产测试报告、物流追踪、交车预约、上牌服务等全程可视化，用户可随时随地查看爱车信息，从根源杜绝了传统经销商的层层“剥削”。

此外，基于大众对智能汽车新品类了解不多的现状，奇点汽车在交车中心或上门提供实车讲解或陪驾，确保用户对新能源车快速而全面的上手和掌握。

智趣空间，让购车更有范儿

奇点汽车融入互联网DNA，从品牌名称到产品到线下体验，无不体验科技潮范儿。与传统4S店单调乏味的试乘试驾相较，奇点汽车利用当下炙手可热的“黑科技”XR(AR/MR/VR)科技等智能化手段，引导用户沉浸式体验产品及智能出行生活，并在过程中收集信息以提供更为个性的服务，为用户带来前所未有的互动体验，让体验店充满惊喜和乐趣。

图2：奇点汽车体验厅XR智能化体验

然而，奇点汽车线下体验厅的“惊喜”不止于此，除了虚拟交互体验，机器人导购也是一大亮点。在奇点汽车体验厅没有冗长无味的产品介绍和诱导购物，只有可萌可暖的机器人优友根据您的需求提供专业的解答。据悉，体验厅开业当天智能机器人现场跳舞，赚足眼球，成为诸多嘉宾媒体争相恐后拍照合影留念的对象。

专属服务，让出行更有保障

众所周知，传统4S店通常将消费者定义为客户，4S店与客户间是纯粹的销售与购买关系，简单直接粗暴，没有后续。数据显示，80%的买车利润来自充电、停车、维修等环节。深知上述二八原理的奇点汽车，将消费者定义为用户，并不单纯售卖汽车，与用户关系也并不止于交车，而是为其提供全生命周期的陪伴。

图3：奇点汽车新零售体系

传统4S店线下属性决定了与用户之间的关系疏远，只有用户有维修保养需求时才到4S店。而4S店售后也一直广为诟病，加上与用户联系不紧密，信息不流通，小事化大，这于用户及品牌都是百害而无一利。奇点汽车打通线上线下渠道，通过车联网3.0搭系统建服务生态圈，一网实现出行和生活服务全面覆盖。用线上和线下统一的super ID，实现各个用户触点的全面贯通，从而提前预知用户需求，实现快速反馈，配合一对一专属客服经理，定制专属个性化服务，真正“懂你”的电动智能汽车价值。

传统终端只有4S店一个平台，而在新零售的体系之下，奇点汽车线下渠道将会拥有灵活的分离式渠道，体验店、交车中心、服务中心将售前、售中、售后分离，实现专业的人做专业的事。简单来说，看车阶段，你可以到体验厅进行全方位的体验。而到了提车阶段，奇点汽车通过专业的交车中心，为用户提供专业交车和使用指导服务；用车阶段，奇点汽车售后除正常保养保修服务外，借助厂家大数据和云平台，进行远程服务和主动服务，为用户提供更精确的售后服务。如此细分之下，保证每一个环节都做到专业和到位，让买车和用车都再无顾虑。

未来三年内，奇点汽车拟在全国规划发展200家体验店，将重点城市覆盖：京津冀，长三角，珠三角；优先城市：北京，上海，杭州，深圳。从2018年开始，奇点体验店将率先登陆中国1-2线城市，优先覆盖核心商圈随后逐步扩大到全国范围内的每个城市，并延展到汽车园区和生活社区。全新的体验即将开始，你准备好了吗？

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