JDPower:自主品牌汽车魅力首超行业平均
据J.D. Power亚太公司今天发布2013年中国汽车性能、运行和设计研究(APEAL)的报告显示:在魅力方面,中国自主汽车品牌实现了从2003年以来与国际品牌之间的最小差距。与此同时,中国有两个自主品牌——和——的排名高于行业平均,这也是中国自主品牌的首次突破。
J.D. Power亚太公司中国汽车性能、运行和设计研究(即汽车魅力指数研究)已经进入第11个年头。汽车魅力指数研究根据车主的评分来评测车主在2-6个月拥车期内对于车辆性能和设计的满意度。研究涉及车辆的10个类别(车身外观、车身内装、置物和空间、音响/娱乐设备/导航系统、、系统、驾驶性能、及变速系统、视野与行车安全以及燃油经济性)的82个要素。
2013年中国汽车性能、运行和设计研究是基于2012年10月至2013年6月期间购买的20,926位车主的反馈。
研究报告分析了12个细分市场,一共涵盖65个品牌的213款车型。数据收集工作于2013年4至8月在46个主要城市进行。
报告显示,自主品牌魅力指数平均得分为772分(1000分制),国际品牌平均为816分。自主品牌与国际品牌之间的差距从2012年的58分减至今年的44分,这也是汽车魅力指数研究历史以来的最小差距。
按品牌原产国划分,韩系品牌魅力指数平均得分最高(838分)。欧系品牌魅力指数平均得分为823分,美系品牌平均为805分,日系品牌平均为800分。自主品牌魅力指数平均得分比行业平均低32分,而去年比行业平均低41分。
2013年中国汽车行业整体的魅力指数平均为804分,与去年相比下降了18分。随着中国汽车市场可供选择的品牌车型不断增加,中国消费者变得更加精明,从而导致魅力指数平均得分整体明显下降。
J.D. Power亚太公司中国区副总裁兼董事总经理梅松林博士表示: “中国市场有多款车型可供选择(根据LMC Automotive预测:2013年销量达到或超过100辆的车型一共有524款,包括。),因此争取中国消费者的青睐变得更加困难。我们的数据显示,购买者在做出购买决策之前平均考虑2.62个品牌,而去年则是2.48个品牌。更大范围的比较导致了客户在评价其车辆体验时变得更加挑剔。”
2013年研究显示,车价同比大幅下降也对车主满意度产生了负面影响。
梅松林博士表示:“如果车主看到他们购买后其价格大幅下降,他们对于所购车型的魅力评价会受到负面影响。在研究涵盖的12个细分市场中,有9个细分市场的价格在为期9个月的研究期间出现了下降。”
研究,魅力指数表现对车主忠诚度和推荐度具有显著影响。车主对所购车型的魅力指数表现越满意,他们越可能向其他人推荐所购车型,并在今后再次购买这个品牌。在魅力指数得分为861分或以上的车主中,有31%表示他们“肯定会”再次购买这个汽商的车型,有54%表示 “肯定会”向家人和朋友推荐他们购买的车型。相比之下,在魅力指数得分低于749分的车主中,再购买意向率和推荐意向率分别降至6%和15%。
J.D. Power亚太公司中国区汽车行业研究总监周桐表示:“在中国市场中,汽商应该着重改进车内气味、燃油经济性和材质。改善车内气味尤其能够提升客户满意度,因为车主对车内气味的评分较低。”
在研究评测的65个品牌中,豪华品牌囊括了前六位。(857分)在所有品牌中名列第一位,和梅赛德斯-并列第二位(均为848分),(847分)和(845分)分别名列第四和第五位。
2013年中国有两个自主品牌——和——的排名高于行业平均。
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