去年中国汽车投诉增长 发动机故障居首位
时值3月“消费者权益保护日”,各类汽车产品的也在近期密集出现。而从日前发布的“2012~2013中国报告”来看,关于产品质量问题的居于首位。
日前,搜狐汽车与市场研究机构益普索(Ipsos)联合发布 “2012~2013中国报告”。
报告显示,在2012年搜狐平台上收集到有效案例4939宗,量增长54.6%。其中,质量问题占51.03%,服务类占27.74%,综合性(同时有和)占22.23%。
《每日经济新闻》记者注意到,其中针对质量问题的达到2471宗,位列榜首。而消费者针对、、车身附件、电子控制系统的较多,占总量的81%左右。其中,系统在所有故障中所占比例最高,占的31.17%,主要集中在异响、熄火、抖动无力、电控等问题。
从品牌划分来看,合资品牌量占总量的67.08%,比上一年增长近7%;自主品牌占27.41%;品牌占5.51%。
《每日经济新闻》记者注意到,根据上述报告,消费者针对服务问题的共有1宗,其中商家诚信的比例较高,占量的39.49%。
另外,汽车补贴隐瞒或欺骗、订车无车、出售库存车等问题也较为突出。
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